ACCOUNT MANAGER (AGENCY)

Job Description

A. Quản lý khách hàng Là đầu mối làm việc chính với khách hàng (client-facing).

Nắm rõ nhu cầu, mục tiêu marketing và kỳ vọng của khách hàng.

Tư vấn chiến lược marketing/communication phù hợp ngành hàng.

Duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng để tăng mức độ hài lòng.

B. Quản lý dự án Lập kế hoạch triển khai dự án theo timeline, ngân sách được duyệt.

Phối hợp nội bộ với team Creative, Media, Production, KOL, Livestream, Event…

Theo dõi tiến độ, kiểm soát chất lượng output.

Giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh, báo cáo cho cấp quản lý và khách hàng.

C. Tài chính – ngân sách Lập báo giá, hợp đồng, theo dõi PO & thanh toán.

Kiểm soát chi phí, đảm bảo biên lợi nhuận dự án.

Phối hợp với bộ phận Finance trong việc xuất hóa đơn – thu hồi công nợ.

D. Phát triển kinh doanh Lên proposal dự thầu hoặc pitching dự án.

Tìm kiếm và khai thác khách hàng mới. Cross-selling và upselling các dịch vụ của agency.

Theo dõi KPI doanh thu theo quý/năm.

E. Báo cáo – phân tích Báo cáo định kỳ về tình trạng dự án, hiệu quả chiến dịch.

Phân tích dữ liệu và rút kinh nghiệm để tối ưu cho các chiến dịch sau.

Job Requirement

Tốt nghiệp đại học (Marketing, Truyền thông, Kinh tế hoặc ngành liên quan).

Có 2–4 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Executive/Account Supervisor/Account Manager (tuỳ mức seniority).

Am hiểu các mảng: Digital Marketing, Creative, Media, Social, Production. Kỹ năng giao tiếp – đàm phán – thuyết trình tốt.

Có tư duy logic, xử lý vấn đề nhanh và chịu áp lực cao.

Khả năng quản lý dự án & làm việc với nhiều team.