Account Manager

Job Description

• Làm việc trực tiếp với khách hàng, nhận thông tin yêu cầu từ phía khách

• Tư vấn cho khách hàng về các giải pháp tốt nhất để quản lý và thực hiện dự án

• Chủ động tìm cơ hội upsell/cross-sell và phát triển mối quan hệ khách hàng chiến lược.

• Phối hợp với các bộ phận: Creative, Logistic, Operation,… phân tích nhu cầu, yêu cầu của khách hàng, brainstorm ý tưởng, chốt ý tưởng/ giải pháp khả thi đáp ứng đúng yêu cầu/nhu cầu của khách hàng.

• Hoàn thiện proposal + dự toán ngân sách, thuyết trình với khách hàng về các ý tưởng và ngân sách của dự án với sự phối hợp/tham gia của các bộ phận liên quan (Creative, Logistic, Operation…)

• Thực hiện báo giá, đề xuất và quyết toán chi phí các dự án

• Triển khai dự án - Theo dõi tiến độ - Giám sát team dự án và nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng và chi phí tốt nhất.

• Quản lý - Phân công & Hướng dẫn công việc - Tư vấn giải pháo triển khai dự án - Đánh giá hiệu suất - Đào tạo - Đề xuất lộ trình phát triển cho nhân sự cấp dưới (Team từ 2 - 4 nhân sự)

• Chịu trách nhiệm: Về dự án cá nhân và dự án của team - về KPI - về Doanh số của team - về Tỷ lệ lợi nhuận dự án.

Job Requirement

​I. Học vấn và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành Tổ chức sự kiện, Truyền Thông, Kinh tế, Ngoại thương, Marketing hoặc các nhóm ngành khác có liên quan

• Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong ngành tổ chức sự kiện và ít nhất 1 năm làm ở vị trí Manager

• Đã có kinh nghiệm quản lý một đội/nhóm 

• Có hiểu biết về mảng online meeting, virtual events, production, technology

• Am hiểu các dịch vụ về nhà hàng, khách sạn, địa điểm du lịch

• Sử dụng tốt tiếng Việt và tiếng Anh; khả năng trình bày lưu loát, thuyết phục

• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint…) và biết sử dụng các công cụ AI đơn giản (chat GPT, Gemini,...)

• Có thể thường xuyên làm việc ngoài giờ và đi công tác xa theo yêu cầu công việc

​​II. Kỹ năng chuyên môn

• Làm việc trực tiếp với khách hàng cấp cao, xử lý phản hồi/khủng hoảng

• Xây dựng proposal cấp cao: từ chiến lược → ý tưởng → vận hành → ngân sách

• Viết proposal dạng strategic document hoặc project plan chuyên nghiệp 

• Presentation dự án mức độ cao  

• Lập & kiểm soát P&L: lợi nhuận, chi phí, phát sinh

• Kiểm tra – điều chỉnh các tài liệu gửi khách: pitch deck, production plan, báo cáo tổng kết

• Đánh giá và duyệt nhà cung cấp chiến lược (sân khấu, sản xuất TVC, âm thanh ánh sáng...) 

• Hiểu biết vận hành các chuyên môn về Âm thanh, ánh sáng, led, production cấp bậc cao

• Có khả năng ra Cue/ Ngồi bàn kỹ thuật các vị trí (Âm thanh/ ánh sáng/ led/ hiệu ứng/ media)

​III. Kỹ năng tổng quan/ kỹ năng mềm

• Kỹ năng phân tích và đào sâu thông tin (khách hàng - ngành nghề - thị trường sản phẩm)

• Kỹ năng thương lượng, đàm phán với khách hàng & vendor

• Kỹ năng giải quyết khủng hoảng (nội bộ - khách hàng)

• Tư duy hệ thống: nhìn tổng thể, lường trước rủi ro

• Kỹ năng lập kế hoạch - quản lý - phân công - đào tạo - đánh giá

• Kỹ năng làm việc độc lập - làm việc nhóm

• Giao tiếp khéo léo chuyên nghiệp, trình bày ý tưởng tốt, thuyết phục

• Luôn học hỏi và cập nhật xu hướng mới trên thị trường