[BÀ RỊA VŨNG TÀU cũ] Giám sát/Tổ trưởng buồng phòng

1. Mục tiêu công việc

Đảm bảo công tác vệ sinh buồng phòng, khu vực công cộng đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khu nghỉ dưỡng; quản lý, điều phối nhân sự tổ buồng phòng hiệu quả, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

2. Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính

Quản lý & Giám sát công việc

• Phân công công việc hàng ngày cho nhân viên buồng phòng theo ca làm việc

• Giám sát chất lượng vệ sinh phòng khách, khu vực công cộng, khu tiện ích theo tiêu chuẩn

• Kiểm tra phòng trước khi bàn giao cho lễ tân/khách

• Đảm bảo quy trình vệ sinh, an toàn lao động và PCCC được tuân thủ

Quản lý nhân sự

• Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới

• Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong tổ

• Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, sắp xếp ca làm việc hợp lý

Quản lý tài sản & vật tư

• Theo dõi, kiểm soát trang thiết bị, công cụ, hóa chất vệ sinh

• Báo cáo kịp thời các hư hỏng, mất mát tài sản

• Kiểm kê định kỳ theo quy định của bộ phận

Phối hợp & Báo cáo

• Phối hợp với lễ tân, kỹ thuật, an ninh để xử lý các yêu cầu của khách

• Báo cáo tình hình hoạt động hàng ngày/tuần cho Trưởng bộ phận

• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại liên quan đến buồng phòng

3. Yêu cầu công việc

Trình độ & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên ngành Du lịch – Khách sạn)

• Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát/Tổ trưởng buồng phòng

• Am hiểu quy trình nghiệp vụ buồng phòng khách sạn/resort

Kỹ năng

• Kỹ năng quản lý, sắp xếp công việc

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống

• Khả năng làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc

• Trung thực, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao

4. Quyền lợi & Chế độ đãi ngộ (Benefits)

Thu nhập

• Lương thỏa thuận theo năng lực

• Service Charge hàng tháng

• Các khoản phụ cấp: ca, trách nhiệm, chuyên cần (theo quy định công ty)

Phúc lợi & Đãi ngộ

• Nhà ở ký túc xá miễn phí cho nhân viên ở xa

• Bao cơm ca trong ca làm việc

• Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN theo luật

• Nghỉ phép năm, lễ Tết theo quy định

Quyền lợi Tập đoàn Nova

• Miễn phí vé vào cổng các công viên giải trí thuộc Tập đoàn Nova

• Giảm giá 20% – 30% khi sử dụng các dịch vụ, sản phẩm trong hệ sinh thái Nova dành cho CBNV

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến nội bộ

5. Thời gian làm việc

• Làm việc theo ca, 6 ngày/tuần

• Nghỉ 1 ngày/tuần theo sự sắp xếp của bộ phận