Business Analyst (BA)

Job Description

Mô tả công việc

Phân tích nghiệp vụ & yêu cầu kết nối

- Làm việc với các bộ phận kinh doanh, kỹ thuật và khách hàng để thu thập, phân tích yêu cầu về tích hợp hệ thống (API, CRM, E-commerce, POS, RMS, Loyalty...).

- Xác định luồng dữ liệu, logic nghiệp vụ và các điểm tích hợp giữa các hệ thống nội bộ và đối tác bên ngoài.

- Xây dựng & quản lý tài liệu nghiệp vụ

- Viết tài liệu đặc tả yêu cầu (BRD, FRD, API Spec) rõ ràng, chi tiết cho đội phát triển.

- Thiết kế luồng xử lý dữ liệu, sơ đồ tích hợp API, mapping field dữ liệu giữa hệ thống ERP, F&B, RMS và các nền tảng thương mại điện tử.

- Phối hợp triển khai dự án tích hợp

Làm việc chặt chẽ với đội kỹ thuật để đảm bảo yêu cầu nghiệp vụ được chuyển đổi chính xác thành giải pháp kỹ thuật.

-Tham gia kiểm thử hệ thống (UAT), kiểm thử kết nối API, xử lý lỗi và xác nhận kết quả đầu ra.

- Theo dõi, hỗ trợ vận hành sau triển khai

Hỗ trợ kỹ thuật cấp BA đối với các vấn đề phát sinh liên quan đến kết nối hệ thống, dữ liệu không đồng bộ, lỗi API hoặc luồng đơn hàng/khách hàng.

- Đánh giá và đề xuất cải tiến luồng tích hợp, nâng cao hiệu suất và độ ổn định của hệ thống.

- Đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu và bảo mật thông tin

Là đầu mối kiểm soát các quy trình tích hợp, đảm bảo dữ liệu từ nhiều nguồn (web, app, sàn TMĐT, CRM) được xử lý chính xác, an toàn.

Job Requirement

Yêu cầu ứng viên

- Kiến thức & kinh nghiệm chuyên môn

Có hiểu biết vững về API (REST, Webhook, JSON), quy trình kết nối giữa các hệ thống phần mềm.

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm BA trong các lĩnh vực liên quan đến F&B, Retail, E-commerce, CRM, RMS hoặc phần mềm quản lý bán hàng.

- Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống như POS, loyalty, CRM, OMS, hoặc sàn thương mại điện tử (Shopee, GrabFood, GHTK...).

- Kỹ năng phân tích & tài liệu hóa

Kỹ năng viết tài liệu nghiệp vụ, tài liệu kỹ thuật rõ ràng, mạch lạc.

Có khả năng thiết kế sơ đồ luồng dữ liệu, flow API, mô tả logic nghiệp vụ.

Kỹ năng mềm & phối hợp

Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

Giao tiếp rõ ràng, có khả năng làm việc với nhiều bộ phận (Dev, QA, khách hàng, đối tác).

Chủ động, trách nhiệm cao, có khả năng theo sát nhiều dự án cùng lúc.

Ưu tiên

- Đã từng tham gia triển khai các dự án tích hợp hệ thống ERP/RMS/F&B với các nền tảng TMĐT hoặc CRM.

Có kiến thức về bảo mật dữ liệu, quy trình xử lý đơn hàng đa kênh (Omnichannel).

- Chỉ tuyển nam

- Năm sinh 2002 trở lại