Call Center & Customer Service (Nhân Viên Tổng Đài & Chăm Sóc Khách Hàng)

• Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, chủ động liên hệ các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng.

•  Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.

•  Lập báo cáo công tác ghi nhận phản ánh khiếu nại, happy call, báo cáo giải quyết khiếu nại cho khách hàng.

•  Phối hợp với Siêu thị Xử lý đơn đặt hàng online nhằm đảm bảo giao đến khách hàng đúng hẹn.

•  Các công việc khác theo yêu cầu của Quản Lý Trực Tiếp.

• Giọng nói truyền cảm, không sử dụng giọng địa phương.

• Luôn tươi tắn, tràn đầy năng lượng, tận tâm phục vụ, có sức khỏe tốt. 

• Biết lắng nghe vấn đề của khách hàng, giao tiếp nhã nhặn, trình bày diễn đạt lời nói trôi chảy. 

• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt

• Cẩn thận, khách quan và có tinh thần trách nhiệm. 

• Có smartphone, tai nghe cá nhân.

****Sử dụng laptop cá nhân