Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Dược Phẩm

Job Description

• Gọi điện chăm sóc khách hàng sau bán, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giải đáp các thắc mắc, khai thác thêm thông tin khách hàng.
• Gọi điện giới thiệu chương trình ưu đãi trong tháng.
• Tiếp nhận, phân luồng khiếu nại, thông tin kết quả xử lý cho khách hàng
• Khảo sát mức độ hài lòng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
• Khảo sát sau mỗi chương trình của các kênh kinh doanh (OTC, ETC)
• Gửi tin nhắn CSKH đầu tháng, ngày lễ/ tết, ngày sinh nhật của khách.
• Trực page, hotline, seeding hội nhóm cho các sản phẩm trọng tâm.
• Các công việc khác theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.

Job Requirement

Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp ĐH, CĐ ngành Dược, Marketing, Xã hội học, Quản trị Kinh doanh
• Có trên 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Có chuyên môn Dược, chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng lập báo cáo, nắm bắt tâm lý, giao tiếp tốt

Quyền lợi:

• Thu nhập: Lcb + thưởng Kpis + thưởng doanh số (Đảm bảo thu nhập trên 8tr)
• Các quyền lợi khác theo quy định hiện hành: Công ty đảm bảo mọi quyền lợi của người lao động đầy đủ và tốt hơn các quy định hiện hành của nhà nước.
• Tham gia BHXH, BHYT sau khi hết thời gian thử việc
• Cơm trưa tại công ty
• Hưởng 12 ngày phép/năm
• Thưởng các ngày lễ tết theo quy định nhà nước, hiếu hỉ, sinh nhật,...
• Hoạt động ngoại khóa: Hoạt động teambuilding, nghỉ mát với tần suất 3 – 4 lần/năm Y.E.P hàng năm, các hoạt động thiện nguyện (Nhóm thiện nguyện “Ngôi trường ước mơ”) là những sự kiện thường niên của Công ty.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 - sáng thứ 6 ( 8h00 - 17h00). Sáng thứ 7 (08h00 - 12h00)