Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh Lưu Loát - App Du Lịch Quận 12 | App Ngân Hàng Quận 7 - Thu Nhập 10-13 Triệu/Tháng

Job Description

Đối với App Du Lịch (Làm việc tại Quận 12): Tòa nhà QTSC 9 - Đường số 3, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12

• Kết nối với khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn để hỗ trợ nhanh chóng các vấn đề liên quan đến chuyến du lịch, lưu trú, thay đổi/hủy đặt phòng và phản hồi thắc mắc.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ và quy trình chuyên nghiệp.
• Tận tâm mang đến trải nghiệm tuyệt vời, đảm bảo mỗi khách hàng đều cảm thấy hài lòng khi sử dụng dịch vụ.

Thời gian làm việc: bắt buộc xoay ca 5 ngày/tuần, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi)

• Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
• Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00

Đối với App Ngân Hàng (Tháng đầu training tại Quận 12, từ tháng thứ hai làm việc cố định tại Quận 7): Tòa nhà CMC - 27B Đường số 19, KCX Tân Thuận, P. Tân Thuận Đông, Quận 7

• Xử lý các khiếu nại, giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi nhanh chóng, chính xác.
• Báo cáo các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến khách hàng lên Trưởng nhóm và ban quản lý khi cần thiết.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, hậu mãi cho khách hàng.
• Cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả, nhằm tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
• Đảm bảo theo dõi khiếu nại và kịp thời phản hồi đến khách hàng.

Thời gian làm việc: bắt buộc xoay ca 5 ngày/tuần, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi)

• 6:30 – 15:30 | 7:30 – 16:30 | 8:30 – 17:30 | 9:30 – 18:30 | 10:30 – 19:30 | 11:30 – 20:30 | 12:30 – 21:30 | 13:00 – 22:00 | 13:30 – 22:30

Job Requirement

• Tốt nghiệp THPT, mong muốn phát triển sự nghiệp lâu dài.
• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) và tự tin làm việc 100% bằng tiếng Anh.
• Có trách nhiệm cao, tận tâm trong công việc và luôn hướng đến sự chuyên nghiệp.
• Bắt buộc xoay ca (phụ cấp 30% lương khi làm việc ca đêm).

Thu nhập vị trí CSKH App Du Lịch Quận 12

• Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 13.000.000 đ/tháng
• Lương cơ bản: 7.500.000 đ/tháng
• Phụ cấp cơm: 500.000 đ/tháng
• Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
• Phụ cấp công việc: 1.000.000 đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc)
• Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 đ/tháng
• Thử việc 2 tháng nhận 100% lương

Thu nhập vị trí CSKH App Ngân Hàng Quận 7

• Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 12.000.000 đ/tháng
• Lương cơ bản: 8.000.000 đ/tháng
• Phụ cấp cơm: 500.000 đ/tháng
• Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 đ/tháng
• Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
• Phụ cấp kênh thoại: 1.000.000 đ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ kênh voice)

Quyền lợi

• Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
• Bảo hiểm toàn diện: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
• Chế độ nghỉ phép: 14 ngày phép/năm.
• Lương thưởng hấp dẫn: Lương tháng 13 + các khoản thưởng theo hiệu suất.
• Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Môi trường quốc tế: Chuyên nghiệp, hiện đại, năng động với nhiều cơ hội phát triển.