Benefits

Job Description

Trả lời tin nhắn trên Shopee, Lazada và tư vấn về sản phẩm
Xử lý đánh giá tiêu cực
Xử lý đơn hàng bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và kiểm tra hàng về kho
Cập nhật thông tin khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống
Nhập thông tin và cập nhật dữ liệu trên hệ thống, biểu mẫu
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Đóng góp ý tưởng cải thiện trải nghiệm khách hàng
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐT
Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Sẵn sàng hỗ trợ phản hồi khách hàng các tối trong tuần và tăng ca vào những ngày sales lớn trên sàn TMĐT
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
Có khả năng chịu được áp lực công việc cao
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
Biết tiếng Trung là một lợi thế

Ho Chi Minh

49 Đường G9, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh