Chăm sóc Khách hàng User Chat SHOPEEFOOD (Xét WFH sau 2 tháng)

-          Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.

-          Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

-          Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

-          Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

-          Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

-          Thành thạo tin học văn phòng

-          Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

-          Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

-          Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

-          Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.

QUYỀN LỢI:

- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164K/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)

- Nghỉ 4 ngày/tháng
THỜI GIAN:
- Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca (7-22h)
- Nghỉ giữa ca 60 phút/ca