Chăm sóc khách hàng Ví điện tử ShopeePay

▪ Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).

▪ Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.

▪ Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).

▪ Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.

▪ Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

▪ Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.

▪ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.

▪ Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

▪ Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).

▪ Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese

▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

▪ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

▪ Chịu được áp lực công việc.

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI

▪ Thu nhập: 6.900.000 VND – 7.900.000 VND/tháng (LCB + KPI, chưa bao gồm các khoản phụ cấp khác).

▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000 VND/ngày, khóa đào tạo 8 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.

▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VND/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

▪ Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 VND/ca hoặc 30.000 VND/ca, tùy ca.

▪ Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 VND hoặc 500.000 VND, tùy thâm niên.

▪ Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.

▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

▪ Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.

▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

▪ Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch

▪ Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

▪ Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

▪ Thỉnh thoảng có backup ca đêm trong khung giờ 22h – 6h (phụ cấp 30.000 VND - 100.000 VND/ca tùy số giờ làm đêm).