Chăm sóc khách hàng Ví điện tử ShopeePay

    Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).
    Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
    Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).
    Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
    Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

THỜI GIAN LÀM VIỆC
    Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
    Thỉnh thoảng có backup ca đêm trong khung giờ 22h – 6h (phụ cấp 30.000 VND - 100.000 VND/ca tùy số giờ làm đêm).

    Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.
    Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
    Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
    Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên). 
    Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.  
    Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
    Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI

    Thu nhập: 7.900.000đ – 8.700.000đ
    Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000 VND/ngày, khóa đào tạo 8 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.
    Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VND/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
    Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 VND/ca hoặc 30.000 VND/ca, tùy ca.
    Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 VND hoặc 500.000 VND, tùy thâm niên.
    Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
    Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
    Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý. 
    12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
    Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
    Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
    Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
    Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.