Chăm sóc khách hàng Ví điện tử ShopeePay

▪ Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask). 
▪ Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý. 
▪ Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…). 
▪ Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi. 
▪ Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra. 

▪ Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh 
nghiệm làm việc liên quan. 
▪ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào 
tạo miễn phí. 
▪ Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định. 
▪ Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường 
xuyên).  
▪ Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - 10FastFingers.com 
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. 
▪ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.