Chief Operating Officer/Giám đốc vận hành

Chịu trách nhiệm toàn bộ về hiệu quả tuyển dụng mass/sản xuất, quản trị pháp lý & quan hệ lao động, xử lý khủng hoảng tại các nhà máy, đồng thời tối ưu hóa P&L toàn khối vận hành outsourcing và phát triển mạng lưới đối ngoại địa phương nhằm đáp ứng cam kết nhân sự cho khách hàng.

1. Quản Trị Tuyển Dụng Mass & Cung Ứng Nhân Lực Nhà Máy

• Chiến lược tuyển dụng Sản xuất (Production Recruitment): Xây dựng và chỉ đạo triển khai các kênh tuyển dụng mass, tuyển dụng thời vụ/chính thức cho khối Nhà máy (Khu công nghiệp, Khu chế xuất) đảm bảo số lượng và tiến độ theo SLA với khách hàng.

• Phát triển Network địa phương: Chủ động xây dựng, duy trì và mở rộng quan hệ với chính quyền địa phương, Trung tâm Giới thiệu Việc làm, Sở Lao động - TB&XH, Ban quản lý KCN, và các đối tác nguồn cung ứng nhân lực tại các tỉnh/thành trọng điểm.

• Đáp ứng định lượng & chất lượng: Đảm bảo tỷ lệ lấp đầy vị trí (Fill-rate), tỷ lệ duy trì lao động (Retention rate) và chất lượng đầu vào của công nhân/nhân viên vận hành tại các dự án nhà máy.

2. Quản Trị Quan Hệ Lao Động (ER/IR), Pháp Lý & Xử Lý Sự Cố Địa Phương

• Xử lý Quan hệ Lao động (Industrial Relations): Trực tiếp chỉ đạo và xử lý các vấn đề quan hệ lao động phức tạp tại nhà máy: Tranh chấp lao động, đình công, bãi công, kỷ luật lao động, tai nạn lao động nghiêm trọng...

• Tuân thủ Pháp lý & Luật Lao động: Đảm bảo toàn bộ quy trình cung ứng, hợp đồng lao động, chế độ bảo hiểm, an toàn vệ sinh lao động (HSE) tuân thủ tuyệt đối Luật Lao động Việt Nam và các quy định riêng của từng KCN/Nhà máy khách hàng.

• Đối ngoại & Giải quyết khiếu nại: Làm việc trực tiếp với các cơ quan chức năng địa phương (Thanh tra Lao động, Công an khu vực, Công đoàn...) để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty và xử lý các rủi ro pháp lý phát sinh.

3. Quản Lý Đội Ngũ Vận Hành & Quản Lý Dự Án (PM)

• Điều phối & Quản trị PM: Quản lý, giao KPI và giám sát đội ngũ Quản lý dự án (PM/Site Manager) làm việc trực tiếp tại các nhà máy/khách hàng.

• Đào tạo & Nâng cao năng lực: Coaching cho đội ngũ PM/Supervisor về kỹ năng xử lý tranh chấp lao động tại chỗ, kỹ năng giao tiếp với Ban Giám đốc Nhà máy (B2B) và quản trị rủi ro nhân sự.

4. Quản Lý P&L & Hiệu Quả Chi Phí Vận Hành

• Quản trị P&L: Tối ưu chi phí vận hành (OpEx), chi phí tuyển dụng mass, ngân sách xử lý sự cố và đảm bảo biên lợi nhuận gộp cho toàn bộ các dự án outsourcing.

• Kiểm soát đối soát & Thanh toán: Giám sát tiến độ chốt sản lượng/công nhân sự với khách hàng nhà máy, phối hợp giải quyết các khoản nợ đọng/khiếu nại về chi phí nhân sự.

5. Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng (B2B) & Khủng Hoảng

• Escalation Point (Điểm tựa xử lý khủng hoảng): Là đầu mối cấp cao làm việc trực tiếp với Giám đốc Nhà máy / HRD của khách hàng để giải quyết các "điểm nóng" về thiếu hụt nhân sự hoặc tranh chấp lao động.

• Báo cáo CAPA: Duyệt các báo cáo nguyên nhân & hành động khắc phục (CAPA Report) gửi Khách hàng và BOD trong vòng 24h khi xảy ra sự cố vận hành/nhân sự lớn.

• Kinh nghiệm:

  • Tối thiểu 5 năm ở vị trí Giám đốc/Trưởng phòng Cấp cao về Vận hành, Tuyển dụng Mass, Quan hệ Lao động (ER/IR) hoặc HR Director tại các công ty Outsourcing nhân lực, Headhunting mass, hoặc Tập đoàn Sản xuất/Logistics quy mô lớn.

  • Bắt buộc có kinh nghiệm thực chiến về Tuyển dụng Sản xuất (Mass Recruitment) và quản lý quy mô lao động từ 1.000 - 3.000+ công nhân.

• Chuyên môn & Pháp lý:

  • Am hiểu sâu sắc Luật Lao động Việt Nam, Luật BHTN, BHXH, An toàn vệ sinh lao động và các quy định pháp lý liên quan đến dịch vụ Cho thuê lại lao động (Subcontracting/Outsourcing).

  • Có mạng lưới quan hệ (Network) sâu rộng với chính quyền địa phương, Ban quản lý các KCN, Sở LĐTB&XH và các nguồn cung ứng lao động tại khu vực.

• Kỹ năng:

  • Kỹ năng xử lý khủng hoảng lao động, đàm phán và giải quyết tranh chấp cực tốt.

  • Tư duy quản trị P&L, tối ưu chi phí tuyển dụng và vận hành.

  • Kỹ năng giao tiếp B2B cấp cao (làm việc với Giám đốc Nhà máy, HRD tập đoàn).

  • Sẵn sàng đi công tác/di chuyển liên tục giữa các nhà máy và KCN.