Chuyên gia Cơ cấu tổ chức - Khối Vận hành

Chủ trì nghiên cứu, xây dựng và phát triển mô hình tổ chức và quản lý cơ chế, phân quyền, nhằm bảo đảm sự phù hợp giữa chiến lược kinh doanh, mô hình hoạt động và cơ cấu tổ chức của Ngân hàng.

1. Phát triển mô hình tổ chức

• Xây dựng danh mục dịch vụ và bộ tiêu chuẩn tổ chức toàn hàng (tỷ lệ quản lý - SOC, số cấp quản lý, cơ cấu nguồn lực), làm cơ sở thiết kế, đánh giá cơ cấu tổ chức các đơn vị; phối hợp với Nhóm Mô hình vận hành để đảm bảo đồng bộ giữa tiêu chuẩn tổ chức với mô hình tổ chức mục tiêu, mô hình tác nghiệp do Nhóm Mô hình vận hành chủ trì xây dựng.
• Nghiên cứu, xây dựng phương pháp luận thống nhất trong công tác cấu trúc CCTC, CNNV của các Khối nghiệp vụ dựa trên phương pháp luận chuỗi giá trị; hướng dẫn các đơn vị tổ chức triển khai đảm bảo tính đồng bộ, nhất quán.
• Thẩm định, cho ý kiến độc lập đối với các đề xuất thành lập mới, chia tách, sáp nhập, nâng cấp, giải thể hoặc điều chỉnh cơ cấu tổ chức của các Khối/Ban/Trung tâm tại Hội sở chính và ngành dọc trực thuộc; đánh giá mức độ phù hợp với mô hình tổ chức mục tiêu, điểm lãng phí nguồn lực, chồng chéo chức năng và rủi ro liên đới.
•  Phối hợp với Khối Quản trị và Phát triển nguồn nhân lực triển khai xây dựng khung hệ thống ngạch, bậc, chức danh, bộ khung năng lực toàn hệ thống bám sát mô hình tổ chức, chức năng nhiệm vụ toàn hàng; phương pháp xác định quy mô định biên nhân sự; phương pháp thiết kế Bộ chỉ tiêu KPI
• Chủ trì hoặc tham gia các ban dự án, tổ công tác về tư vấn chiến lược, chuyển đổi mô hình kinh doanh, tối ưu mô hình vận hành toàn hàng, … theo phân công, chỉ đạo.
• Định kỳ rà soát, cập nhật bộ tiêu chuẩn tổ chức, danh mục dịch vụ và phương pháp luận CCTC, CNNV theo thay đổi chiến lược, mô hình kinh doanh của Ngân hàng.

2. Quản lý cơ chế và phân quyền

• Chủ trì xây dựng, chuẩn hoá ma trận RACI đối với các quy trình phối hợp liên Khối trọng yếu; phân định rõ ranh giới trách nhiệm, quyền hạn của các bên tham gia quy trình nhằm loại bỏ đùn đẩy trách nhiệm, chồng chéo đầu mối, khoảng trống vai trò; điều phối, xử lý xung đột về vai trò, nhiệm vụ giữa các Khối
• Xây dựng, chuẩn hoá ma trận phân cấp thẩm quyền quyết định (Decision Matrix) đối với các cấp quản lý tại Hội sở chính và Đơn vị kinh doanh (ngoại trừ thẩm quyền phê duyệt tín dụng và các uỷ quyền đại diện pháp lý của ngân hàng), bộ quy tắc leo thang, đảm bảo tăng tính chủ động cho quản lý cấp dưới và xác định rõ thẩm quyền ra quyết định trong tình huống các đơn vị đồng cấp không cùng quan điểm

3. Quản lý thay đổi tổ chức

• Xây dựng kế hoạch quản lý thay đổi và điều phối triển khai các phương án chuyển đổi tổ chức, vận hành; xây dựng bộ công cụ, phương pháp truyền thông, đào tạo về quản lý thay đổi; tổ chức truyền thông, đào tạo, hướng dẫn các đơn vị chịu tác động nắm rõ và thực hiện đúng.
• Phối hợp, cung cấp dữ liệu, thông tin liên quan đến mô hình tổ chức phục vụ xây dựng, tính toán bộ chỉ số hiệu quả tổ chức khi có yêu cầu phối hợp từ mảng đánh giá hiệu quả tổ chức.

4. Hướng dẫn, kiểm soát chất lượng công việc của chuyên viên cấp thấp hơn trong phạm vi được phân công

• Hướng dẫn nghiệp vụ, phương pháp luận và quy trình chuyên môn thuộc các mảng phát triển mô hình vận hành, mô hình tổ chức, cơ chế và phân quyền cho Chuyên viên cấp thấp hơn trong phạm vi được phân công.
• Kiểm tra, kiểm soát chất lượng, tính chính xác và tiến độ các sản phẩm đầu ra do Chuyên viên cấp thấp hơn thực hiện trước khi trình cấp có thẩm quyền phê duyệt
• Đào tạo, kèm cặp, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn; hỗ trợ, tư vấn xử lý các vấn đề phát sinh nhằm nâng cao năng lực đội ngũ Chuyên viên cấp thấp hơn .

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản lý kinh doanh, Kinh tế, Quản lý nguồn nhân lực, Tài chính - Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan

2. Kinh nghiệm

• Kinh nghiệm trong lĩnh vực: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng cơ cấu tổ chức, tư vấn quản lý, quản lý nhân sự chiến lược hoặc vận hành doanh nghiệp/ngân hàng.
• Kinh nghiệm chuyên môn liên quan chức danh: Có kinh nghiệm triển khai tối thiểu 02 dự án về xây dựng cơ cấu tổ chức, tái cấu trúc hoặc định biên nhân sự.
• Ưu tiên có kinh nghiệm tham gia các chương trình tái cấu trúc tại tại ngân hàng, công ty tư vấn quản lý (Big4, đơn vị tư vấn tổ chức) hoặc doanh nghiệp quy mô lớn.
• Kinh nghiệm quản lý: Không quy định.

3. Kiến thức chuyên môn

• Phát triển mô hình tổ chức: Am hiểu xây dựng cơ cấu tổ chức (Organization Design), phân tích chuỗi giá trị, phương pháp luận cấu trúc CCTC/CNNV; kiến thức tổng quan về mô hình bán, kênh phân phối và hệ thống ngạch bậc, chức danh, khung năng lực
• Quản lý cơ chế và phân quyền: Am hiểu phương pháp luận RACI, mô hình phân cấp thẩm quyền quyết định (Decision Matrix/DOA); kỹ năng điều phối, xử lý xung đột vai trò giữa các đơn vị.
• Quản lý thay đổi tổ chức: Hiểu biết về mảng quản lý thay đổi tổ chức, đánh giá hiệu quả tổ chức để phối hợp tổng hợp thông tin phù hợp.
• Hướng dẫn, kiểm soát chất lượng công việc của chuyên viên cấp thấp hơn trong phạm vi được phân công: Am hiểu chuyên sâu nghiệp vụ tổ chức, vận hành thuộc 03 mảng phụ trách; kỹ năng huấn luyện, kèm cặp (coaching); kỹ năng kiểm soát chất lượng và phản biện chuyên môn.

4. Ngoại ngữ :Ưu tiên  ứng viên có chứng chỉ TOEIC 550 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương

5. Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint; ưu tiên biết Visio hoặc công cụ vẽ mô hình tổ chức.

6. Chứng chỉ chuyên môn: Ưu tiên ứng viên có chứng  chỉ : Prosci Change Management Practitioner, hoặc PMP, hoặc Lean Six Sigma Black Belt

7. Yêu cầu khác

• Có tinh thần cầu thị, sẵn sàng tiếp nhận và hoàn thành công việc, trách nhiệm với công việc đến cùng.
• Hiểu và thể hiện sự tin yêu đối với giá trị văn hóa SHB (giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh)