Chuyên gia Sản phẩm và Giải pháp phi tín dụng - Khối Khách hàng Cá nhân

Xây dựng và đề xuất kế hoạch phát triển sản phẩm phi tín dụng: Sản phẩm tài khoản, huy động…

• Xây dựng yêu cầu mô tả phát triển sản phẩm mới, mô tả yêu cầu người dùng cho các sản phẩm/tính năng
• Phối hợp các Khối/Phòng/Ban làm rõ các yêu cầu và luồng nghiệp vụ

Rà soát và nâng cao chất lượng các sản phẩm Phi tín dụng hiện tại

• Rà soát định kỳ các sản phẩm Phi tín dụng cập nhật chính sách, quy định tuân thủ quy định pháp luật
• Cập nhật thường xuyên các chính sách, chương trình kinh doanh nhằm tăng trải nghiệm KH

Xây dựng các quy định quy trình, tài liệu đào tạo và triển khai đào tạo về sản phẩm, chương trình, chính sách Phi tín dụng

• Xây dựng quy định và quy trình khi có sản phẩm mới hoặc thay đổi luồng nghiệp vụ
• Xây dựng tài liệu đào tạo sản phẩm
• Triển khai đào tạo các sản phẩm mới đến ĐVKD
• Tham gia xây dựng chính sách, quy trình, khung pháp lý liên quan đến sản phẩm và Phòng chống rửa tiền

Marketing sản phẩm

• Cung cấp thông tin sản phẩm và phối hợp với phòng Marketing xây dựng hình ảnh truyền thông cho sản phẩm mới
• Phối hợp phòng Marketing xây dựng các chương trình Ưu đãi/Khuyến mại dành cho KH và thực hiện các chương trình Marketing trên toàn hệ thống giúp ĐVKD bán hàng hiệu quả

Thúc đẩy bán sản phẩm: Phối hợp với phòng Thúc đẩy bán xây dựng các chương trình thúc đẩy bán để tăng doanh số sản phẩm

Phối hợp với các Khối/Phòng/Ban tiếp nhận và xử lý các yêu cầu khiếu nại/phản ánh của Khách hàng.

Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên

• Trình độ học vấn/chuyên môn: Trình độ Cử nhân
• Chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính
• Kinh nghiệm làm việc: 5 năm 
• Kiến thức: Có kiến thức về Ngân hàng, tài chính, công nghệ số
• Năng lực /kỹ năng: Kỹ năng làm việc nhóm, năng lực tư duy tốt
• Giới tính/Độ tuổi/Ngoại hình/Sức khỏe Nam/Nữ; Độ tuổi trên 30
• Trình độ ngoại ngữ/ tin học: Tiếng Anh giao tiếp/ Thành thạo các phần mềm tin học văn phòng
• Các yêu cầu khác (nếu có) 
• Ưu tiên: Ưu tiên ứng viên có tư duy chiến lược, kỹ năng hoạch định, quản lý thay đổi và truyền cảm hứng đội ngũ