CHUYÊN VIÊN CAO CẤP QUẢN LÝ HIỆU SUẤT BSC - KPIs

1.    Thiết kế & Phân bổ mục tiêu: Hỗ trợ các phòng ban trong việc xây dựng, chuẩn hóa bộ chỉ số đo lường (KPI/OKR) và Từ điển KPI, đảm bảo tuân thủ nguyên tắc SMART và liên kết chặt chẽ với mục tiêu chung của công ty.

2.    Quản trị dữ liệu & Báo cáo: Theo dõi, thu thập dữ liệu, cập nhật hệ thống phần mềm và thiết kế các bảng điều khiển (Dashboard) để báo cáo tình hình thực hiện hiệu suất định kỳ (tuần/tháng/quý) lên cấp quản lý.

3.    Điều phối Đánh giá & Cải thiện: Tổ chức và đôn đốc các kỳ đánh giá hiệu suất định kỳ đúng thời hạn; theo dõi tiến độ của các Kế hoạch Cải thiện Hiệu suất (PIP) dành cho nhóm nhân sự chưa đạt yêu cầu.

4.    Tư vấn & Phối hợp: Hướng dẫn, hỗ trợ đội ngũ Quản lý cấp trung kỹ năng thiết lập mục tiêu và phản hồi (Feedback) cho nhân viên; phối hợp cung cấp dữ liệu hiệu suất chính xác cho bộ phận C&B tính thưởng và L&D lên kế hoạch đào tạo.

5.    Thiết kế & Vận hành Hiệu suất: Xây dựng, chuẩn hóa Từ điển KPI, thực hiện thác đổ (Cascade) mục tiêu từ cấp Công ty xuống Phòng ban và Cá nhân; tổ chức đánh giá định kỳ và vận hành Kế hoạch Cải thiện Hiệu suất (PIP).

6.    Chia sẻ: Chia sẻ với đội ngũ Quản lý cấp trung về kỹ năng phản hồi và kèm cặp hiệu suất (Performance Coaching).

7.    Khác: Theo chỉ đạo của cấp trên.

TIÊU CHÍ ĐẦU VÀO

1.    Học vấn: Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan

2.    Kinh nghiệm: 03 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương (ưu tiên đã từng làm trong ngành nha khoa, spa, thẩm mỹ viện, y tế, …)

3.    Tiếng Anh: Tương đương A trở lên

4.    Tin học: HRIS, ERP, OFFICE, MISA – Ưu tiên, …

5.    Giới tính: Nam/Nữ.

6.    Tuổi: Từ 25 đến 35 tuổi.

7.    Khác: Ngoại hình dễ nhìn, chất giọng dễ nghe, …

NĂNG LỰC

1.    Kiến thức:

a.     Hiểu biết sâu sắc về các mô hình, phương pháp quản trị mục tiêu và đo lường hiệu suất phổ biến (KPI, OKR, BSC).

b.    Có kiến thức tổng quan về chuỗi giá trị Quản trị Nguồn nhân lực, đặc biệt là mối liên kết chặt chẽ giữa Hiệu suất (Performance) với Tiền lương - Phúc lợi (C&B).

c.     Hiểu biết về cấu trúc tổ chức, đặc thù công việc và luồng quy trình phối hợp giữa các phòng ban trong doanh nghiệp.

d.     Hiểu biết cơ bản về mô hình kinh doanh, tài chính doanh nghiệp để tính toán tỷ lệ chi phí nhân sự trên doanh thu.

2.    Kỹ năng:

a.     Kỹ năng phân tích và xử lý dữ liệu (Data Analysis): Nhạy bén với con số, có khả năng bóc tách, đối chiếu và phát hiện các điểm bất thường trong báo cáo, thiết kế bảng điều khiển trực quan (Dashboard) và phát tín hiệu cảnh báo sớm các rủi ro nhân sự.

b.    Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Có khả năng tư vấn, giải thích, phản biện và đàm phán trực tiếp với các Trưởng/Phó phòng ban một cách khéo léo nhưng kiên quyết trong việc ra quyết định nhân sự dựa trên dữ liệu.

c.     Kỹ năng lập kế hoạch và điều phối (Project Management): Quản lý tốt nhiều đầu việc cùng lúc, đảm bảo timeline khắt khe của hệ thống đánh giá.

3.    Thái độ:

a.     Khách quan, minh bạch và chính trực: Đánh giá dựa trên sự thật và số liệu, không thiên vị, không cả nể.

b.    Tư duy dựa trên dữ liệu (Data-driven mindset) kết hợp với tư duy logic, sắc bén.

c.     Tỉ mỉ, cẩn thận, chú ý đến từng chi tiết nhỏ và có tinh thần trách nhiệm cao với độ chính xác của kết quả đầu ra

d.    Linh hoạt (Agile), cởi mở với sự thay đổi, hướng tới việc kiến tạo giải pháp cải tiến hiệu suất tổ chức thay vì chỉ tập trung vào lỗi sai, ...