Benefits

Job Description

Mô tả công việc:

Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.
Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Chuyển tiếp vấn đề hoặc ticket đến các phòng ban hoặc PIC liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xử lý các yêu cầu liên quan đến dịch vụ và sản phẩm theo hướng dẫn có sẵn.
Cập nhật thông tin và báo cáo liên quan lên hệ thống nội bộ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

Thời gian làm việc:

Làm việc 24/7, xoay ca 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ 1 ngày/tuần).
Lịch làm việc được sắp xếp và thông báo trước.
Ban đầu làm việc tại văn phòng, sau đó có thể chuyển sang hình thức làm việc từ xa (WFH).

Yêu cầu:

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Thành thạo tiếng Hàn, đặc biệt kỹ năng đọc và viết (ưu tiên ứng viên đạt TOPIK 5 trở lên).
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, tốc độ đánh máy tiếng Hàn tối thiểu 25 từ/phút (125 ký tự/phút).
Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Sẵn sàng làm việc cuối tuần, ngày lễ và tăng ca khi cần thiết.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực liên quan như chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn.
Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo trước khi bắt đầu công việc.

Chế độ và phúc lợi:

Thu nhập lên đến hơn 20.000.000 VNĐ/tháng (bao gồm lương gross, thưởng KPI, phụ cấp làm thêm giờ).
Lương tháng 13.
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN).
Quà tặng vào các dịp lễ, Tết.
Các hoạt động team building hàng năm.
Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc (máy tính, điện thoại).
Đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ trước khi nhận việc.