Chuyên viên chăm sóc khách hàng

1. Quản lý quan hệ đối tác trường học (80%): Thiết lập, duy trì mối quan hệ tích cực, thân thiết với Nhà trường, đơn vị tiềm năng, các phòng ban liên quan.

• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ, chương trình đào tạo.

• Phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của đối tác.

• Chủ động đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hợp tác, mở rộng mạng lưới đối tác.

2. Phát triển kinh doanh (15%):

• Xây dựng chiến lược tiếp cận, làm việc với các Trường học, Phòng GD, Sở GD

• Đưa ra các dịch vụ và khai thác tệp khách hàng

• Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh -> đề xuất và đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ.

3. Các công việc khác theo phân công của BLĐ (5%)

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các khối Kinh doanh, Giáo dục, Tâm lý,... không hạn chế chuyên ngành

• Sẵn sàng đi công tác (các tỉnh lân cận Hà Nội) tỉnh (công tác trong ngày)

• Có nền tảng vững chắc trong công tác chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.

• Giao tiếp tốt, có khả năng đàm phán, tạo thiện cảm và xử lý tình huống linh hoạt.

• Tư duy chủ động – Có trách nhiệm – Yêu thích giáo dục.

• Ngoại hình sáng, phong thái chuyên nghiệp là điểm cộng khi làm việc với đối tác.

Quyền lợi

• Mức lương: Lương cứng (10-15 triệu/tháng) + Hoa hồng + thưởng. Có thể deal up phù hợp năng lực.

• Thử việc 2 tháng hưởng 85% lương chính thức

• Nghỉ phép 12 ngày/năm, lễ, tết theo quy định Nhà nước.

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và các phúc lợi khác theo Luật Lao động.

Thời gian, địa điểm làm việc

• Thời gian: linh hoạt đảm bảo tối thiểu 8h/ngày, 6 ngày/tuần

• Địa điểm: làm việc tại văn phòng L8-12 KĐT mới Dương Nội, La Khê, Hà Đông và