Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận thông tin và giải quyết các khiếu nại, những vấn đề của khách hàng

- Khảo sát và tiếp nhận ý kiến từ khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Tiếp nhận, phân tích và làm rõ thông tin, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Phối hợp xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận liên quan. 

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ và các phòng ban liên quan của doanh nghiệp.

- Trả lời giải pháp phù hợp hoặc giải đáp thắc mắc , khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

- Các công việc khác sẽ trao đổi qua buổi phỏng vấn

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên

- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương

- Nam/Nữ > 22 tuổi, các ứng viên thích mảng chăm sóc khách hàng, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo, 

ứng viên chịu khó, ham học hỏi, siêng năng, gắn bó lâu dài với công ty

- Tính cách: nhẹ nhàng, hòa nhã, kiên nhẫn, hiểu và đồng cảm với khách hàng.

- Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nặng vùng miền.

- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, thuyết phục khách hàng

- Kỹ năng giữ bình tĩnh, lắng nghe và xoa dịu khách hàng. 

- Kỹ năng tự học hỏi và làm việc nhóm