Chuyên viên chăm sóc khách hàng

- Thực hiện công việc chăm sóc khách hàng trên các nền tảng: chat, inbox, hotline, tư vấn bán hàng kênh truyền thống
- Đảm bảo SLA phản hồi khách hàng 
- Kiểm soát đơn hàng, phối hợp kho vận 
- Xử lý khiếu nại khách hàng 
- Báo cáo và phân tích dữ liệu 
- Đề xuất cải tiến quy trình, nâng cáo chất lượng dịch vụ CSKH.

• Có 2-3 kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, Ưu tiên có kinh nghiệm FMCG/ngành Mẹ và bé/ ngành Thực phẩm
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý vấn đề, nhanh nhạy 
• Có thể hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng
• Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế