Benefits

Job Description

Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại, tập trung vào kiến thức sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hàng mảng call center ngành thương mại điện tử
Chuẩn bị và cập nhật các tài liệu đào tạo như sổ tay, hướng dẫn và bài trình bày.
Đánh giá hiệu quả của các khóa đào tạo và đề xuất giải pháp cải tiến.
Cập nhật quy trình làm việc (SOP) dựa trên yêu cầu dự án, phối hợp chặt chẽ với đội ngũ quản lý vận hành.
Lập báo cáo và trình bày kết quả đào tạo theo yêu cầu của khách hàng hoặc dự án nội bộ.
Tập trung phát triển kỹ năng và kiến thức cho nhân viên để nâng cao hiệu quả làm việc.
Đánh giá hiệu suất làm việc và thảo luận kế hoạch phát triển cá nhân với nhân viên.

Tiếng Trung giao tiếp tốt (HSK4 trở lên) hoặc trình độ tương đương
Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí đào tạo: đứng lớp, biên phiên dịch tài liệu, soạn tài liệu đào tạo, ưu tiên trong ngành dịch vụ thuê ngoài (BPO).
Kỹ năng thuyết trình và truyền đạt nội dung xuất sắc.
Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý học tập (LMS) và các công cụ công nghệ đào tạo là lợi thế.
Thành thạo các phần mềm văn phòng như MS Office.
Có thể làm thêm giờ khi cần thiết.

Ho Chi Minh

Tầng 10, Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh