Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Tiếng Trung)

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu nội bộ
• Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên qua hệ thống, email hoặc trực tiếp.
• Phân loại và xử lý các yêu cầu liên quan đến hành chính, hậu cần và dịch vụ nội bộ.
• Theo dõi tiến độ và đảm bảo yêu cầu được giải quyết đúng thời hạn.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan
• Phối hợp với các phòng ban như Hành chính, IT, Nhân sự, Tài chính để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu cho nhân viên.
- Quản lý dữ liệu và báo cáo
• Cập nhật và lưu trữ thông tin các yêu cầu dịch vụ.
• Tổng hợp và báo cáo định kỳ về tình hình xử lý yêu cầu và chất lượng dịch vụ.
- Cải tiến quy trình
• Đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ nội bộ nhằm nâng cao hiệu quả và trải nghiệm của nhân viên.

QUYỀN LỢI

• Lương thưởng theo quy định công ty
• Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương.
• Nghỉ 12 ngày phép/năm và nghỉ lễ Tết hưởng lương theo quy định
• Bảo hiểm tai nạn 24/24.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Lương tháng 13 hàng năm (Theo quy chế thưởng).
• Được đào tạo bài bản, cơ hội thăng tiến đánh giá tay nghề hàng năm.
• Tham gia và hưởng các chế độ Công đoàn như Sinh nhật, hiếu, hỷ, ngày Lễ, Tết...

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Hành chính, Nhân sự hoặc các ngành liên quan.
• Yêu cầu tiếng Trung thành thạo (HSK 4 trở lên)
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt.
• Kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Có tinh thần phục vụ, cẩn thận và trách nhiệm.