Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

DVKH B2B:

• Chăm sóc đại lý, cửa hàng mẹ & bé, nhà thuốc, đối tác.
• Tư vấn sản phẩm, chính sách bán hàng và hỗ trợ Sales.
• Tiếp nhận, phối hợp xử lý khiếu nại và theo dõi đến khi hoàn tất.
• Quản lý dữ liệu khách hàng, báo cáo và đề xuất cải tiến CSKH.

DVKH B2C:

• Chăm sóc khách hàng qua Hotline, Fanpage, Zalo OA, Shopee, TikTok Shop...
• Tư vấn sản phẩm sữa, dinh dưỡng và hỗ trợ đặt hàng, giao nhận, đổi trả.
• Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và theo dõi sau bán hàng.
• Quản lý dữ liệu, phân tích phản hồi và đề xuất cải tiến trải nghiệm khách hàng.

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH/DVKH hoặc vị trí tương đương.
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Dinh dưỡng, Thực phẩm, Sức khỏe hoặc liên quan.
• Có kiến thức lĩnh vực mẹ & bé là lợi thế.
• Giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn.