Chuyên Viên Điều Phối - Chuyên Mảng Social

Job Description

Quản lý cộng đồng tài xế Xanh SM

• Duyệt thành viên mới tham gia cộng đồng

• Xây dựng, sáng tạo nội dung truyền thông phù hợp với tài xế

• Theo dõi, quản lý các luồng thông tin trong cộng đồng, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh

• Thiết kế hình ảnh đơn giản phục vụ nội dung truyền thông

Quản lý nhóm tài xế đội trưởng

Hỗ trợ các vấn đề của tài xế

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tài xế vận hành hiệu quả

• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ tài xế trong quá trình làm việc

Xử lý tài xế vi phạm thông qua cộng đồng

• Theo dõi, phát hiện các hành vi vi phạm trong cộng đồng tài xế

• Báo cáo và phối hợp xử lý vi phạm theo quy định

Hỗ trợ sắp xếp, điều phối tài xế theo nhu cầu vận hành

Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Job Requirement

Kỹ năng bắt buộc:

• Kinh nghiệm quản lý cộng đồng (ưu tiên đã từng làm việc với nhóm tài xế hoặc nhóm có tính tương tác cao)

• Kỹ năng viết nội dung truyền thông, có khả năng sáng tạo nội dung phù hợp với đối tượng tài xế

• Biết sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản như Canva, Photoshop hoặc các công cụ tương tự để thiết kế hình ảnh

• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt

• Khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập

• Có tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng hỗ trợ tài xế và giải quyết vấn đề phát sinh

Ưu tiên nếu có:

• Có kinh nghiệm làm việc trong ngành vận tải, xe công nghệ hoặc các mô hình tương tự

• Đã từng làm việc trong lĩnh vực truyền thông, quản lý nhóm trên Facebook, Zalo

• Có hiểu biết về các chính sách và quy trình quản lý tài xế