Benefits

Job Description

Giám sát và kiểm tra các sự cố hạ tầng CNTT theo quy trình vận hành của hệ thống.
Giám sát hoạt động của máy chủ, ứng dụng và hệ thống CNTT qua các công cụ nội bộ của ngân hàng.
Hỗ trợ tra cứu, xác minh và phản hồi các giao dịch từ kênh Internet Banking, Open API, và các hệ thống liên quan.
Triển khai, duy trì và tối ưu các công cụ giám sát, phân tích dữ liệu và báo cáo từ hệ thống máy chủ và ứng dụng.
Theo dõi liên tục các màn hình cảnh báo để kịp thời phát hiện và xử lý sự cố.
Phân tích xu hướng sự cố để đề xuất các biện pháp cải thiện, phòng ngừa rủi ro.
Ghi nhận chi tiết nhật ký ca trực về sự cố, hiện tượng bất thường, và các sự kiện liên quan.
Tuân thủ chính sách nội bộ, quy trình nghiệp vụ và các cam kết chất lượng dịch vụ (SLA).
Phối hợp xử lý các yêu cầu thay đổi, đề xuất từ khách hàng và các bộ phận liên quan.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Làm việc theo chế độ ca trực 24/7 (bắt buộc).

Trình độ & Kinh nghiệm

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các ngành có liên quan.
Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia vào công tác giám sát/vận hành hạ tầng IT. Open cho sinh viên CNTT có kinh nghiệm thực tập hoặc mới ra trường.

Kỹ năng chuyên môn

Có khả năng nghiên cứu, phân tích luồng giao dịch và chủ động xác định nguyên nhân sự cố.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống giám sát như:
SolarWinds, Zabbix, Grafana, AWS CloudWatch, v.v.
Ưu tiên có kiến thức về các hệ quản trị cơ sở dữ liệu:
MSSQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL, MongoDB, ELK, Splunk.

Kỹ năng mềm & năng lực cá nhân

Kỹ năng quan sát, giám sát hệ thống và phát hiện bất thường nhanh nhạy.
Giao tiếp rõ ràng, hiệu quả; thái độ hòa nhã, kiên nhẫn khi làm việc với các bộ phận liên quan.
Khả năng làm việc nhóm, chịu áp lực công việc cao và xử lý tình huống linh hoạt.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và cam kết trong công việc.
Sẵn sàng làm việc theo chế độ ca trực 24/7 (bắt buộc).