Chuyên Viên Hiệu Suất Nhân Sự (Hospitality/ F&B) - Performance Specialist

(Lưu ý: Đây là vị trí làm về hệ thống KPI/OKR  thuộc Phòng Nhân Lực, không phải Performance Marketing).

Tại HumVentures, chúng tôi không đo hiệu suất bằng con số rời rạc. Chúng tôi nhìn hiệu suất như kết quả của cách con người làm việc, phối hợp và tạo ra giá trị mỗi ngày. Vị trí này không chỉ theo dõi hay tổng hợp số liệu, mà là vai trò giúp các đội ngũ vận hành nhìn rõ hiệu suất của mình để không ngừng nâng cao và cải tiến mỗi ngày.

Nhiệm vụ chính:

• Theo dõi và cập nhật dữ liệu hiệu suất (KPI/OKR) của các phòng ban, đảm bảo tính chính xác và nhất quán.

• Tổng hợp & phân tích số liệu, làm rõ các điểm chưa hiệu quả trong vận hành thực tế tại hệ thống nhà hàng.

• Chuẩn bị báo cáo định kỳ với insight ngắn gọn, dễ hiểu, hỗ trợ Ban quản lý ra quyết định.

• Phối hợp với các Trưởng bộ phận để đảm bảo mục tiêu được theo dõi và cập nhật đúng tiến độ.

• Đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu, góp phần giúp đội ngũ làm việc hiệu quả hơn mỗi ngày.

Học vấn & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.

• Tối thiểu 3–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị hiệu suất, HR Analytics hoặc các vai trò liên quan đến phân tích dữ liệu vận hành.

• Có kinh nghiệm theo dõi, tổng hợp và phân tích hệ thống KPI/OKR trong môi trường doanh nghiệp.

• Ưu tiên ứng viên có trải nghiệm trong ngành F&B / Hospitality hoặc môi trường vận hành đa đơn vị (hiểu về đặc thù nhịp độ của ngành dịch vụ hiếu khách).

• Có kiến thức về các mô hình quản trị hiệu suất và cách ứng dụng vào thực tế.

Kỹ năng & Phẩm chất

• Thành thạo Excel/Google Sheets; ưu tiên ứng viên biết sử dụng các công cụ dashboard (Power BI, Data Studio,…).

• Tư duy Data-driven: Đưa ra nhận định dựa trên dữ liệu, không cảm tính; nhạy với số liệu nhưng không "bị dẫn dắt" bởi số liệu.

• Biết đặt câu hỏi và đào sâu để chuyển hoá dữ liệu thành insight rõ ràng, dễ hành động.

• Thực tế, không hình thức – tập trung vào hiệu quả vận hành.

• Kỹ năng tổng hợp báo cáo và giao tiếp, phối hợp liên phòng ban tốt; có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.

Tính cách/ Phẩm chất: 

•  Cẩn thận, logic và có tinh thần trách nhiệm cao với số liệu
•  Tư duy data-driven – đưa ra nhận định dựa trên dữ liệu, không cảm tính
• Chủ động học hỏi và cải tiến cách làm việc
• Kiên nhẫn, bám sát chi tiết nhưng vẫn nhìn được bức tranh tổng thể
• Thực tế, không hình thức – tập trung vào hiệu quả vận hành
• Kỹ năng tổng hợp báo cáo và giao tiếp, phối hợp liên phòng ban tốt; có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực (Thu nhập = Lương thỏa thuận + Service Charge).