Chuyên viên IT

Job Description

- Hỗ trợ Người dùng (User Support):

· Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ (qua hệ thống ticketing, email, điện thoại) từ người dùng tại văn phòng và nhà máy.

· Chẩn đoán và xử lý các sự cố liên quan đến máy tính (PC, laptop), máy in, máy chấm công, máy quét mã vạch (scanners) tại kho và nhà máy.

· Hỗ trợ xử lý các lỗi phần mềm văn phòng (Windows, Microsoft 365, Email, Teams) và các phần mềm nghiệp vụ (ERP, BRAVO, phần mềm kế toán).

Quản lý Hệ thống & Phần cứng:

· Thiết kế, lên kế hoạch đầu tư, và triển khai hạ tầng máy chủ (server) vật lý và ảo hóa (VMware, Hyper-V)

· Quản trị, vận hành, giám sát (monitoring) và bảo trì các hệ thống máy chủ (Windows Server, Linux), đảm bảo hoạt động 24/7

· Quản lý các dịch vụ hạ tầng cốt lõi: Active Directory (AD), DNS, DHCP, File Server

· Cài đặt, cấu hình và bàn giao thiết bị (máy tính, laptop) cho nhân viên mới.

· Quản lý và cấp phát tài khoản người dùng (Active Directory, Email, tài khoản ERP/phần mềm).

· Lên kế hoạch và thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ các thiết bị IT.

· Quản lý, kiểm kê và theo dõi tài sản, thiết bị IT.

Quản trị Mạng (Networking):

· Hỗ trợ theo dõi, vận hành hệ thống mạng LAN, Wifi, VPN tại các địa điểm.

· Chẩn đoán các sự cố mạng cơ bản và phối hợp với đối tác/chuyên gia để xử lý.

· Tài liệu & Đào tạo:

· Soạn thảo các tài liệu hướng dẫn sử dụng (user guide) cho các lỗi thường gặp hoặc các phần mềm mới.

· Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới về cách sử dụng các hệ thống IT cơ bản của Công ty.

Job Requirement

Nam, từ 25-40 tuổi.

Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Mạng máy tính hoặc tương đương.

Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, IT Help Desk.

- Ưu tiên mạnh: Có kinh nghiệm hỗ trợ trong môi trường sản xuất, nhà máy (quản trị Server, dữ liệu, hỗ trợ máy chấm công, camera, máy scan kho, mạng tại xưởng).

Kiến thức & Kỹ năng:

- Thành thạo hệ điều hành Windows (10, 11), bộ phần mềm Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook).

- Có kiến thức tốt về quản trị Active Directory (AD), DNS, DHCP.

- Có kiến thức cơ bản về mạng (TCP/IP, LAN, Wifi, VPN).

- Có khả năng chẩn đoán, xử lý lỗi phần cứng (PC, laptop, máy in, máy scan).

Ưu tiên: Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng cuối cho hệ thống ERP.

Tố chất:

- Tính phục vụ (Service mindset): Giao tiếp hòa nhã, kiên nhẫn, nhiệt tình hỗ trợ người dùng.

- Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc, có khả năng làm việc độc lập.