Chuyên viên Kinh doanh Nội sàn

1. Mô tả công việc

• Vận hành gian hàng TMĐT (thương mại điện tử);

• Quản lý gian hàng trên các nền tảng TMĐT của kênh;

• Đăng tải, cập nhật sản phẩm: tên gọi, hình ảnh,video, mô tả, thông số kĩ thuật, hướng dẫn lắp đặt,…;

• Kiểm soát nội dung sản phẩm đúng chuẩn quảng cáo

2. Quản lý đơn hàng – tồn kho

• Theo dõi, xử lý đơn hàng hằng ngày: xác nhận – lên đơn – theo dõi hành trình đơn hàng;

• Phối hợp kho vận đảm bảo tiến độ giao hàng, lắp đặt cho khách hàng;

• Kiểm soát tồn kho, lên dự kiến bán hàng để chuẩn bị tồn kho;

3. Chương trình bán hàng & khuyến mãi

• Thiết lập chương trình sale theo chiến dịch sàn (Flash Sale, Mega Sale, Livestream);

• Phối hợp Marketing triển khai các chiến dịch Ads onsite, ads offsite, KOL/KOC,…;

• Theo dõi hiệu quả từng chương trình;

4. Chăm sóc khách hàng kênh TMĐT

• Trả lời chat, đánh giá, phản hồi khiếu nại;

• Tư vấn cơ bản về sản phẩm;

• Quản lý đánh giá sao, tỷ lệ phản hồi, chỉ số vận hành gian hàng.

5. Báo cáo & tối ưu vận hành

• Báo cáo doanh thu, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, tồn kho;

• Phân tích sản phẩm bán chạy – kém hiệu quả;

• Đề xuất cải tiến hình ảnh, nội dung, quy trình vận hành;

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan;

- Có 1-2 năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực Thương mại điện tử/kinh doanh online là một lợi thế (làm việc trên các nền tảng TMĐT như Shopee, TikTok, các đối tác chiến lược của nền tảng);

* Kỹ năng:

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt; có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với đồng đội và đối tác;

- Kỹ năng làm việc độc lập, phối hợp đội nhóm hiệu quả và chịu được áp lực công việc cao;

- Khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi của công nghệ và các xu hướng mới trong ngành;

- Ưu tiên ứng viên hiểu về vận hành sàn TMĐT, hệ thống Digital Marketing và các xu hướng kinh doanh trực tuyến;

- Có tư duy số liệu (Data-driven logic), khả năng phân tích chỉ số bán hàng và nhạy bén trong việc chuyển hóa dữ liệu thành cơ hội kinh doanh thực tế;

- Ưu tiên thành thạo các nền tảng Livestream và Video ngắn (TikTok, Shopee); có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với Sellers, KOLs và KOCs.