Xây dựng nguồn khách hàng mới & phát triển nguồn khách hàng tiềm năng theo phân công
Giao tiếp với khách hàng, đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của họ qua email, trò chuyện hoặc điện thoại
Xây dựng chương trình và định giá theo yêu cầu của khách hàng
Xây dựng các chương trình du lịch theo yêu cầu của khách hàng và theo quy trình của Phòng kinh doanh
Thực hiện kế hoạch kinh doanh theo tuần/ tháng/ quý/ năm theo phân công
Thực hiện khảo sát, phân tích thị trường, tìm kiếm, thiết kế và đưa ra các chương trình tour phù hợp với giá cạnh tranh, phát triển các sản phẩm tour mới, dịch vụ mới;
Thực hiện các công việc theo chỉ tiêu, phối hợp team để tạo ra hiệu quả tốt nhất
Làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ để bảo đảm khách hàng được sử dụng dịch vụ tốt nhất;
Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ; thời gian và lộ trình tour; kết quả của tour mà mình phụ trách
Chịu trách nhiệm về doanh số/ KPIs được giao
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng các thông tin về quyền lợi và cách sử dụng tối ưu sản phẩm dịch vụ của công ty
Học và tự học, nâng cấp chuyên môn, khả năng tìm kiếm KH và đàm phán dịch vụ
Báo cáo kịp thời cho cấp quản lý trực tiếp. Hỗ trợ các công việc khác trong khả năng
Job Requirement
Bằng cử nhân/ cao đẳng trong các lĩnh vực Kinh doanh, Marketing, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực phát triển kinh doanh, ưu tiên kinh nghiệm trong ngành du lịch, ngân hàng, bảo hiệm, fintech hoặc công nghệ.
CallCenter. Ưu tiên đã có kinh nghiệm về Du lịch là lợi thế- Kiến thức và tìm hiểu về các bán hàng trên Social
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tư duy xuất sắc.
Kỹ năng phân tích thị trường và khả năng xử lý dữ liệu.
Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.
Sẵn sàng đi công tác, ngoại giao, tham gia các sự kiện về du lịch thương mại, hội chợ du lịch để quảng bá và tư vấn sản phẩm.
Khả năng thích ứng áp lực công việc cao và có tính kiên nhẫn.
Nhanh nhẹn và có khả năng ứng biến linh hoạt trong xử lý tình huống.