Chuyên viên Nghiệp vụ Nhân sự

- Khảo sát & phân tích yêu cầu

• Thu thập thông tin từ các mảng nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, tiền lương, bảo hiểm, KPI, hồ sơ nhân sự, thời gian công, lương,...
• Phân tích quy trình hiện tại, xác định bất cập, đề xuất cải tiến.

​- Xây dựng tài liệu nghiệp vụ

• Soạn thảo BRD, Use Case, Workflow, User Story.
• Chuẩn hóa danh mục: chức danh – vị trí – ngạch bậc lương – phòng ban – định biên.

- Phối hợp triển khai & kiểm thử

• Làm việc với Khối CNTT/nhà cung cấp để chuyển giao yêu cầu thành giải pháp phần mềm.
• Tham gia SIT, UAT: kiểm thử, ghi nhận và theo dõi xử lý lỗi.

- Đào tạo & hỗ trợ triển khai

• Hướng dẫn, đào tạo người dùng tại các đơn vị.
• Soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Guide, FAQ).

- Quản trị & vận hành hệ thống

• Quản trị dữ liệu nhân sự, đảm bảo tính chính xác, đồng bộ.
• Phối hợp cùng CNTT quản lý phân quyền, bảo mật dữ liệu.
• Theo dõi log hệ thống, cảnh báo và khắc phục lỗi phát sinh.

- Hỗ trợ người dùng

• Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ phòng ban.
• Đào tạo lại/đào tạo bổ sung cho người dùng mới.
• Xây dựng kênh hỗ trợ (ticket/helpdesk) cho toàn hệ thống.

- Cải tiến & phát triển hệ thống

• Thu thập phản hồi từ người dùng về hiệu quả sử dụng.
• Đề xuất nâng cấp tính năng, chỉnh sửa workflow cho phù hợp thực tế.
• Tham gia các dự án mở rộng hệ thống (tích hợp ERP, Data Warehouse, KPI, LMS...).

- Báo cáo & phân tích dữ liệu

• Vận hành các báo cáo nhân sự định kỳ: báo cáo nhân sự, biến động lao động, chi phí nhân sự, KPI, đào tạo.
• Phối hợp xây dựng dashboard quản trị theo yêu cầu Ban lãnh đạo.
• Đảm bảo hệ thống cung cấp số liệu phục vụ kiểm toán, thanh tra, đối chiếu pháp luật.

-  Trình độ: Đại học trở lên (Quản trị Nhân sự, CNTT, Kinh tế).

-  Kinh nghiệm:

• 3–5 năm làm việc trong lĩnh vực nhân sự hoặc BA.
• Có kinh nghiệm vận hành hệ thống SAP/ERP là lợi thế.

-  Kiến thức – kỹ năng:

• Hiểu sâu quy trình nhân sự, pháp luật lao động, BHXH, thuế TNCN.
• Thành thạo Excel, SQL cơ bản, phần mềm nhân sự.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu, viết báo cáo, đào tạo người dùng.

-  Ngoại ngữ: Tiếng Anh phục vụ đọc – viết tài liệu kỹ thuật.