Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst)

Job Description

1. Phân tích nghiệp vụ và Thu thập yêu cầu

• Làm việc với các bộ phận (CRM, Sale, Marketing, Vận hành, Kho) để hiểu và phân tích các quy trình nghiệp vụ hiện tại
• Thu thập và làm rõ yêu cầu cho các dự án liên quan đến hệ thống quản lý đơn hàng, kho vận, dữ liệu bán hàng đa kênh
• Tạo tài liệu phân tích nghiệp vụ (BRD, FRD) chi tiết và rõ ràng

2. Thiết kế giải pháp và Luồng dữ liệu

• Thiết kế luồng dữ liệu (data flow) cho các hệ thống tích hợp đa nền tảng: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook
• Nghiên cứu và đề xuất giải pháp tích hợp API của các nền tảng e-commerce với hệ thống nội bộ (JST, Yonsuite)
• Thiết kế và tối ưu cơ sở dữ liệu, data model cho báo cáo và phân tích

3. Phát triển báo cáo và Dashboard

• Phân tích yêu cầu và thiết kế các báo cáo quản trị (Power BI, Google Data Studio hoặc tương đương)
• Xây dựng dashboard theo dõi KPI theo thời gian thực: doanh số, đơn hàng, tồn kho, hoa hồng

4. Testing và Đảm bảo chất lượng

• Thiết kế test cases cho các tính năng mới, đảm bảo coverage tối thiểu 90%
• Thực hiện UAT (User Acceptance Testing) và Integration Testing
• Phát hiện, ghi nhận và theo dõi bugs, đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi release

5. Hỗ trợ vận hành và Tối ưu quy trình

• Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc sử dụng hệ thống và giải quyết các vấn đề phát sinh
• Đề xuất cải tiến quy trình làm việc để tăng hiệu quả vận hành
• Tạo tài liệu hướng dẫn sử dụng (user manual) cho end-users

Job Requirement

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong vai trò Business Analyst hoặc System Analyst
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce, Retail hoặc Logistics
• Kinh nghiệm làm việc với các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop) là một lợi thế

3. Kiến thức chuyên môn

• Hiểu biết vững về phương pháp phân tích nghiệp vụ và các kỹ thuật thu thập yêu cầu
• Kiến thức về SQL và làm việc với cơ sở dữ liệu (PostgreSQL, MySQL hoặc tương đương)
• Hiểu biết về API, RESTful API và các phương thức tích hợp hệ thống
• Kinh nghiệm với các công cụ Business Intelligence (Power BI, Tableau, Looker) là một lợi thế
• Hiểu biết về ERP/CRM systems (Yonsuite, JST, hoặc các hệ thống tương tự) là một lợi thế

4. Kỹ năng

• Kỹ năng phân tích logic tốt, tư duy hệ thống và khả năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng giao tiếp tốt, làm việc hiệu quả với cả đội kỹ thuật và phi kỹ thuật
• Khả năng làm việc độc lập và quản lý nhiều công việc cùng lúc
• Tỉ mỉ, cẩn thận trong công việc liên quan đến dữ liệu và số liệu
• Chủ động, có tinh thần học hỏi và cập nhật kiến thức mới
• Khả năng làm việc nhóm tốt, tinh thần hợp tác cao
• Khả năng làm thêm ngoài giờ hành chính.

5. Ưu tiên

• Có chứng chỉ liên quan: CBAP, PMI-PBA, Agile/Scrum
• Có kinh nghiệm coding cơ bản (Python, Java) để hiểu technical implementation
• Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh chuyên ngành, nếu biết tiếng trung là một lợi thế.

Thời gian làm việc:

+ Làm việc từ thứ 2 đến sáng hết sáng thứ 7

• Sáng làm từ 08h00 - 12h00
• Chiều làm từ 13h30 - 17h30
• Nghỉ trưa từ 12h00 - 13h30

+ Nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật hàng tuần