Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (Business Analyst)

Business Analyst chịu trách nhiệm thu thập, phân tích, làm rõ và quản lý các yêu cầu nghiệp vụ trong quá trình phát triển các sản phẩm thuộc hệ sinh thái Meey Finance. Vị trí đóng vai trò cầu nối giữa các đơn vị nghiệp vụ, khách hàng và đội ngũ phát triển sản phẩm nhằm chuyển đổi các yêu cầu kinh doanh thành các tài liệu phân tích rõ ràng, đầy đủ và khả thi để phục vụ quá trình thiết kế, phát triển và triển khai sản phẩm.

Thông qua việc phân tích nghiệp vụ, chuẩn hóa quy trình, xây dựng tài liệu đặc tả và phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan, Business Analyst góp phần đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng yêu cầu, đúng định hướng kinh doanh, đáp ứng trải nghiệm người dùng và mang lại hiệu quả vận hành cho doanh nghiệp.

1. Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ

Làm việc với các phòng ban nghiệp vụ, khách hàng và các bên liên quan để thu thập, phân tích, làm rõ và xác nhận các yêu cầu nghiệp vụ phục vụ phát triển sản phẩm. Chủ động tìm hiểu quy trình vận hành, xác định vấn đề, phân tích nhu cầu thực tế và đề xuất các giải pháp phù hợp với mục tiêu kinh doanh và định hướng phát triển sản phẩm.

2. Xây dựng tài liệu phân tích nghiệp vụ

Phân tích, mô hình hóa và tài liệu hóa các yêu cầu nghiệp vụ dưới dạng Business Requirement Document (BRD), Software Requirement Specification (SRS), User Story, Use Case, Acceptance Criteria và các tài liệu liên quan. Xây dựng các sơ đồ nghiệp vụ như Flowchart, BPMN, Activity Diagram, Sequence Diagram, Use Case Diagram, Wireframe nhằm hỗ trợ đội ngũ thiết kế và phát triển sản phẩm hiểu rõ yêu cầu.

3. Phối hợp triển khai phát triển sản phẩm

Phối hợp chặt chẽ với Product Owner, UI/UX Designer, Developer và QA trong toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm. Truyền đạt, làm rõ yêu cầu nghiệp vụ, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh và theo dõi tiến độ triển khai nhằm đảm bảo các tính năng được phát triển đúng yêu cầu đã thống nhất.

4. Kiểm tra và nghiệm thu nghiệp vụ

Tham gia rà soát, kiểm tra mức độ đáp ứng của sản phẩm so với yêu cầu nghiệp vụ trước khi phát hành. Phối hợp với QA và các đơn vị nghiệp vụ trong quá trình User Acceptance Testing (UAT), xác nhận kết quả nghiệm thu, tổng hợp phản hồi và đề xuất phương án xử lý đối với các vấn đề phát sinh.

5. Hỗ trợ đào tạo và vận hành

Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, quy trình và cách sử dụng sản phẩm cho các phòng ban liên quan khi triển khai các tính năng hoặc sản phẩm mới. Tham gia giải đáp các vấn đề nghiệp vụ trong quá trình vận hành và phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh.

6. Nghiên cứu và cải tiến sản phẩm

Thường xuyên nghiên cứu thị trường, xu hướng công nghệ, sản phẩm cạnh tranh và nhu cầu người dùng nhằm đề xuất các giải pháp cải tiến sản phẩm, tối ưu quy trình nghiệp vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Phân tích hành vi người dùng, đánh giá hiệu quả vận hành của các tính năng để đưa ra các khuyến nghị cải tiến phù hợp.

7. Quản lý thay đổi và hỗ trợ xử lý sự cố

Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu thay đổi, lỗi phát sinh trong quá trình triển khai và vận hành sản phẩm; đảm bảo các thay đổi được đánh giá đầy đủ về tác động trước khi triển khai.

8. Thực hiện các công việc khác

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động của dự án và của Công ty.

1. Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng hoặc các chuyên ngành có liên quan.

2. Kinh nghiệm

·      Có kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst (01 – 04 năm kinh nghiệm) hoặc các vị trí tương đương.

·      Ưu tiên ứng viên đã tham gia phân tích nghiệp vụ, triển khai các sản phẩm hoặc hệ thống trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bất động sản, thẩm định giá, định giá tài sản hoặc Fintech/PropTech.

·      Có kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile/Scrum và phối hợp với các nhóm phát triển sản phẩm là một lợi thế.

3. Kiến thức

·      Hiểu biết về quy trình phát triển phần mềm (SDLC), quy trình phân tích nghiệp vụ và phương pháp phát triển Agile/Scrum.

·      Nắm vững quy trình quản lý yêu cầu, xây dựng tài liệu đặc tả và mô hình hóa nghiệp vụ.

·      Có hiểu biết về quy trình nghiệp vụ sản phẩm, trải nghiệm người dùng (UX) và các nguyên tắc thiết kế sản phẩm.

·      Ưu tiên ứng viên có kiến thức về tài chính, ngân hàng, bất động sản; hiểu biết về các quy định pháp luật, quy trình nghiệp vụ liên quan đến tài chính, tín dụng, thẩm định và định giá tài sản.

4. Kỹ năng

·      Có khả năng thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ.

·      Thành thạo xây dựng các tài liệu BRD, SRS, User Story, Use Case, Acceptance Criteria và các tài liệu phân tích nghiệp vụ khác.

·      Có khả năng mô hình hóa quy trình bằng Flowchart, BPMN, Activity Diagram, Sequence Diagram, Use Case Diagram hoặc các công cụ tương đương.

·      Thành thạo hoặc sử dụng tốt Jira, Confluence, Figma, Draw.io, Microsoft Visio hoặc các công cụ hỗ trợ phân tích nghiệp vụ khác.

·      Có khả năng ứng dụng các công cụ AI trong việc phân tích nghiệp vụ, xây dựng tài liệu, tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất công việc.

·      Có kỹ năng giao tiếp, trình bày, phân tích, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian và phối hợp hiệu quả với các phòng ban, các bên liên quan.

5. Thái độ và phẩm chất

·      Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và tinh thần sở hữu công việc.

·      Có tư duy logic, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

·      Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc xây dựng và quản lý tài liệu nghiệp vụ.

·      Có tinh thần học hỏi, cầu tiến, sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi.

·      Có khả năng phối hợp, giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.

·      Hướng đến trải nghiệm người dùng và mục tiêu phát triển sản phẩm.

6. Yêu cầu khác

·      Có khả năng làm việc dưới áp lực, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.

·      Sẵn sàng hỗ trợ dự án, tham gia triển khai và xử lý các vấn đề phát sinh khi cần thiết.

Chế độ đãi ngộ

• Mức lương: cạnh tranh hấp dẫn (sẵn sàng offer cao khi đủ năng lực) + Phụ cấp (Ăn ca: 700.000 VNĐ/tháng; Gửi xe: 120.000 VNĐ/tháng; trợ cấp máy tính cá nhân (nếu có): 300.000 VNĐ/tháng).
• Chính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật + thưởng dự án + thưởng thâm niên + Lương tháng 13 + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo
• Thường xuyên tổ chức các hoạt động mini game, chương trình các ngày Lễ, Tết, sinh nhật, tham gia hoạt động Teambuilding của công ty..

Đào tạo – Phát triển

• Cơ hội tiếp cận và học hỏi công nghệ tiên tiến, công nghệ mới
• Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.
• Có cơ hội làm những việc thách thức, phát huy hết khả năng bản thân.]\
• Tham gia các sản phẩm công nghệ mới theo kế hoạch phát triển của công ty.

Chăm sóc sức khỏe, đời sống

• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.
• Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp: sinh nhật, cưới hỏi, hiếu hỉ, ốm đau...
• Có thể tham gia các câu lạc bộ thể thao: đá bóng, tập yoga, thể dục cải thiện sức khoẻ...