Chuyên viên Phát triển kinh doanh (Digital sales)

1. Tăng trải nghiệm khách hàng trực tuyến:

• Xây dựng quy trình đăng ký thẻ/vay online đơn giản, minh bạch.
• Tích hợp chatbot/AI để tư vấn tức thì.
• Cung cấp công cụ tính toán khoản vay, hạn mức thẻ ngay trên website/app.
• Phối hợp với team Telesales để hỗ trợ KH đăng ký vay/thẻ.
• Phân tích hành vi khách hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp. 

2. Đẩy mạnh marketing số:

• Phối hợp với team PR/MKT để đẩy mạnh quảng cáo đa kênh (Google Ads, Facebook, TikTok, Zalo) nhắm đúng đối tượng.
• Email/SMS marketing cá nhân hóa theo hành vi khách hàng.
• Tận dụng KOLs/Influencers để tăng độ tin cậy.
• Push notification nhắc nhở ưu đãi, hạn mức, ngày thanh toán.
• Chương trình loyalty/khuyến mãi để thúc đẩy mở thẻ/vay.
• Hệ thống CSKH đa kênh (app, web, hotline, mạng xã hội). 

3. Xây dựng kế hoạch hành động, dự phóng tài chính cho các chương trình triển khai.

Bằng cấp/Chứng chỉ: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm về phát triển sản phẩm tín dụng/thẻ tín dụng qua các nền tảng công nghệ số.

Kiến thức:

• Am hiểu về Digital Banking, Internetbanking, Mobile Banking, ví điện tử.
• Am hiểu về nhu cầu của khách hàng cũng như các sản phẩm cho vay và/hoặc thẻ tín dụng triển khai trên thị trường.

Kỹ năng:

• Khả năng phối hợp, lập kế hoạch, triển khai và quản lý dự án.
• Làm việc độc lập, chủ động quản lý công việc, giải quyết vấn đề tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp.