Chuyên Viên Phát Triển Và Vận Hành Ứng Dụng (CRM,TMS, EMS)

1. Phát triển ứng dụng

• Phân tích yêu cầu từ các phòng ban và thiết kế các tính năng mới cho ứng dụng.
• Phát triển và tùy chỉnh các module trong CRM, TMS, và EMS dựa trên nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
• Kiểm thử phần mềm để đảm bảo chất lượng và tính ổn định của ứng dụng.

2. Vận hành và bảo trì hệ thống

• Giám sát và duy trì hoạt động của các ứng dụng, đảm bảo hiệu suất và độ ổn định cao.
• Xử lý sự cố, khắc phục lỗi và đảm bảo các ứng dụng hoạt động liên tục.
• Định kỳ nâng cấp ứng dụng để đáp ứng các yêu cầu công nghệ và kinh doanh mới.

3. Tích hợp hệ thống

• Tích hợp CRM, TMS, và EMS với các hệ thống khác trong doanh nghiệp (ERP, HRM, v.v.).
• Xây dựng và duy trì các giao diện lập trình ứng dụng (API) để kết nối các hệ thống.

4. Tối ưu hóa và cải tiến

• Đề xuất và triển khai các giải pháp để tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng.
• Cập nhật và cải tiến hệ thống để phù hợp với các xu hướng công nghệ mới.
• Tự động hóa các quy trình như quản lý khách hàng tiềm năng, báo giá và theo dõi dịch vụ khách hàng.
• Hợp tác với các phòng ban để hiểu nhu cầu kinh doanh và đề xuất các cải tiến sử dụng CRM, TMS, EMS.

5. Hỗ trợ người dùng

• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng trong quá trình sử dụng các ứng dụng.
• Tạo tài liệu hướng dẫn sử dụng và tổ chức đào tạo cho nhân viên các phòng ban.

6. Báo cáo và Phân tích Dữ liệu

• Tạo và quản lý các báo cáo tùy chỉnh trong CRM để hỗ trợ ra quyết định.
• Phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất các chiến lược bán hàng và tiếp thị hiệu quả.

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Lập trình phát triển ứng dụng Hệ thống Thông tin,...
• Kinh nghiệm:
  • Ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phát triển và vận hành ứng dụng, ưu tiên có kinh nghiệm với CRM, TMS hoặc EMS.
  • Thành thạo một hoặc nhiều ngôn ngữ lập trình như C#, Java, Python hoặc JavaScript.
  • Có kinh nghiệm làm việc với cơ sở dữ liệu (SQL Server, Oracle, MySQL).
  • Kiến thức về các nền tảng CRM (Salesforce, Dynamics 365, v.v.), TMS, hoặc EMS là lợi thế.
  • Kinh nghiệm trong phát triển phần mềm với các công nghệ như C#, .NET Framework, JavaScript, HTML5, CSS3 và REST APIs, Apex, hoặc Python.
  • Kỹ năng làm việc với API, tích hợp hệ thống và xử lý dữ liệu lớn.

• Tính cách:

  • Tinh thần học hỏi và cập nhật các công nghệ mới.

  • Nhạy bén, linh hoạt, không ngại thay đổi, sáng tạo, hòa đồng.

• Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 - Thứ 7 (có thể WFH 2 ngày Thứ 7/tháng)