Chuyên viên Quan hệ Khách hàng & Partnership (Droppii Channel)

1. Hỗ trợ & phát triển quan hệ đại lý Droppii

• Là 1 trong 2 đầu mối làm việc trực tiếp với đại lý, leader, tuyến trên của hệ thống Droppii
• Tiếp nhận, phản hồi và xử lý các yêu cầu liên quan đến:
  • Sản phẩm
  • Chính sách bán hàng
  • Chương trình khuyến mại
  • Hoạt động Marketing & truyền thông
• Duy trì liên lạc thường xuyên để nắm bắt nhu cầu, khó khăn và cơ hội phát triển của đại lý

2. Tổ chức & triển khai hoạt động Marketing đến các đại lý

• Phối hợp với phòng Marketing lên kế hoạch và tổ chức:
  • Workshop, training sản phẩm
  • Livestream bán hàng
  • Sự kiện kích hoạt thương hiệu
  • Chương trình thúc đẩy doanh số (campaign, challenge, SBD…)
  • Listing các sản phẩm mới
• Hỗ trợ đại lý sử dụng:
  • Nội dung truyền thông
  • POSM, hình ảnh, video
  • Tài liệu bán hàng, kịch bản tư vấn
• Theo dõi hiệu quả các hoạt động marketing và đề xuất cải thiện

3. Hỗ trợ phát triển kinh doanh & doanh số

· Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để:

o Triển khai chính sách bán hàng phù hợp cho kênh Droppii

o Theo dõi tiến độ doanh số, sản lượng, chương trình bán hàng định kỳ hàng tuần

· Khuyến khích đại lý:

o Mở rộng tuyến bán

o Tăng tần suất hoạt động

o Đẩy mạnh bán các sản phẩm chiến lược

· Tổng hợp dữ liệu phản hồi từ thị trường để đề xuất giải pháp tăng trưởng

4. Quan hệ nội bộ & báo cáo

· Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban của công ty:

o Marketing

o Sale Admin

o Kế toán

o Kho vận

· Lập báo cáo định kỳ tuần – tháng - quý:

o Hoạt động đại lý

o Hiệu quả chương trình marketing

o Phản hồi thị trường & đề xuất cải tiến

· Đảm bảo thông tin truyền đạt đến đại lý Droppii

1. Trình độ & kinh nghiệm

·        Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh doanh, Marketing, Truyền, Nhà hàng – khách sạn – du lịch hoặc liên quan

·        Ưu tiên:

o   Có kinh nghiệm làm việc với kênh đại lý, network marketing, community

o   Có kinh nghiệm ngành mỹ phẩm, chăm sóc da, FMCG

·        Có kinh nghiệm tổ chức sự kiện, training hoặc hoạt động marketing là lợi thế

2. Kỹ năng

·        Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt

·        Kỹ năng tổ chức, điều phối hoạt động

·        Kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi & báo cáo

·        Kỹ năng phối hợp đa phòng ban

·        Sử dụng tốt các công cụ văn phòng MS Office (Excel, PowerPoint, Google Workspace, Google Sheet…)

3. Thái độ & tố chất

·        Chủ động, linh hoạt, có tinh thần trách nhiệm cao

·        Tư duy dịch vụ & đồng hành cùng đối tác

·        Khả năng chịu áp lực công việc và deadline

·        Tinh thần học hỏi, sẵn sàng đi công tác & làm việc ngoài giờ khi cần