Chuyên viên quan hệ khách hàng

- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ theo đúng quy trình và tiêu chuẩn do Phòng Chăm sóc khách hàng ban hành.

- Liên hệ với khách hàng sau khi hoàn thành liệu trình hoặc nhận quà tặng, mời khách quay lại cơ sở để tái khám, tư vấn và giới thiệu các dịch vụ nâng cao phù hợp.

- Chủ động kiểm tra, theo dõi danh sách khách hàng và thực hiện gọi điện đúng theo quy định hiện hành, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

- Lập và gửi các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Ban Giám đốc. Thực hiện các báo cáo đột xuất khi được yêu cầu.

- Tham gia thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác theo chỉ đạo của cấp trên nhằm hỗ trợ hoạt động chung của phòng ban.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng ở vị trí CSKH/ Telesale

- Có kỹ năng tin học văn phòng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng thẩm mỹ/phòng khám/spa