Chuyên viên quản lý chất lượng

a. Xây dựng và Quản lý hệ thống Quy trình (SOP):

• Thiết kế, soạn thảo và cập nhật các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho nhà thuốc: Quy trình nhập hàng, kiểm nhập, bảo quản, tư vấn bán hàng, vệ sinh, giải quyết khiếu nại, đổi trả hàng hóa...
• Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng cho từng giai đoạn vận hành.

b. Kiểm soát và Giám sát tuân thủ (Audit):

• Lập kế hoạch và thực hiện kiểm tra định kỳ/đột xuất tại các nhà thuốc về việc tuân thủ GPP và SOP của công ty.
• Kiểm tra điều kiện bảo quản (nhiệt độ, độ ẩm), hạn dùng của thuốc (FEFO/FIFO), và cách sắp xếp hàng hóa.
• Giám sát việc thực hiện hồ sơ sổ sách, phần mềm quản lý dược và báo cáo lên Sở Y tế.

c. Quản lý Hồ sơ pháp lý & Giấy phép:

• Hỗ trợ/Trực tiếp chuẩn bị hồ sơ, tài liệu để thẩm định mới hoặc thẩm định định kỳ chứng nhận GPP cho các nhà thuốc.
• Cập nhật các văn bản pháp luật mới nhất từ Bộ Y tế, Sở Y tế để điều chỉnh hoạt động của chuỗi kịp thời.

d. Đào tạo và Hướng dẫn:

• Tổ chức đào tạo cho Dược sĩ quản lý và nhân viên mới về tiêu chuẩn GPP, các quy trình vận hành và kiến thức về an toàn dược phẩm.
• Hướng dẫn nhân viên khắc phục các lỗi sai phạm sau khi kiểm tra.

e. Xử lý sự cố và Khiếu nại:

• Phối hợp xử lý các trường hợp thuốc lỗi, thuốc bị đình chỉ lưu hành hoặc thu hồi từ nhà cung cấp/cơ quan chức năng.
• Tham gia phân tích nguyên nhân gốc rễ các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm/tư vấn và đưa ra giải pháp phòng ngừa.

• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Dược, Y tế hoặc Quản lý chất lượng.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các chuỗi nhà thuốc, công ty dược phẩm hoặc bộ phận QA/QC tại các nhà máy sản xuất dược.
• Kiến thức: Am hiểu sâu sắc về tiêu chuẩn GPP, GDP và các quy định pháp luật ngành Dược hiện hành.
• Kỹ năng:
  • Kỹ năng lập kế hoạch và viết quy trình tốt.
  • Kỹ năng quan sát, phân tích và giải quyết vấn đề.
  • Tính trung thực, khách quan và tỉ mỉ (đặc biệt quan trọng).
  • Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt tốt để đào tạo nhân viên.