CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ & CSKH B2B (MẢNG BĐS – JLPT N2)

1. Hỗ trợ khách hàng và xử lý dự án BĐS (Ưu tiên cao nhất)

• Tham gia cùng khách hàng Nhật trong các buổi khảo sát, thăm dự án, gặp gỡ chủ đầu tư/đối tác; hỗ trợ phiên dịch, giải thích thông tin và ghi nhận nhu cầu của khách hàng.
• Tiếp nhận, phân tích và làm rõ nhu cầu của khách hàng Nhật về thuê, mua, đầu tư hoặc khảo sát các dự án bất động sản tại Việt Nam.
• Tư vấn, trao đổi và chăm sóc khách hàng Nhật Bản trong suốt quá trình tìm hiểu, đánh giá và triển khai dự án.
• Phối hợp với team phụ trách BĐS để matching nhu cầu của khách hàng với nguồn dự án/sản phẩm hiện có của công ty.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị proposal, tài liệu tư vấn, lịch trình khảo sát, báo giá hoặc phương án dịch vụ phù hợp cho khách hàng.

2. Chăm sóc và phát triển khách hàng

• Theo dõi, chăm sóc và duy trì quan hệ với khách hàng đã có nhu cầu, đang cân nhắc hoặc chưa có nhu cầu ngay nhằm phát triển cơ hội kinh doanh trong tương lai.
• Liên hệ, giới thiệu dịch vụ và tiếp cận khách hàng Nhật Bản tiềm năng thông qua email, điện thoại, LinkedIn, sự kiện, seminar hoặc các kênh phù hợp khác.

3. Quản lý thông tin và hỗ trợ hoạt động kinh doanh

• Chuẩn bị, quản lý và cập nhật tài liệu giới thiệu dự án, thông tin khách hàng, lịch sử trao đổi và tình trạng xử lý từng cơ hội kinh doanh.
• Hỗ trợ tổ chức webinar, seminar, business matching và các hoạt động networking nhằm phát triển tệp khách hàng Nhật Bản trong lĩnh vực bất động sản.
• Thực hiện các báo cáo sales/CSKH định kỳ và các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp/Ban Giám đốc.

• Tiếng Nhật tốt, có khả năng trao đổi, tư vấn và phiên dịch trong công việc với khách hàng Nhật Bản.
• Có kinh nghiệm sales B2B, chăm sóc khách hàng, business development, tư vấn dịch vụ hoặc làm việc với khách hàng doanh nghiệp là lợi thế.
• Yêu thích hoặc có định hướng phát triển trong lĩnh vực bất động sản doanh nghiệp, đầu tư, tư vấn hoặc business matching Nhật – Việt.
• Có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe nhu cầu khách hàng, chủ động follow up và duy trì quan hệ khách hàng.
• Có tư duy dịch vụ, cẩn thận trong quản lý thông tin, lịch sử trao đổi và tài liệu khách hàng.
• Có khả năng phối hợp nội bộ tốt, làm việc với nhiều bên và theo sát tiến độ xử lý từng cơ hội kinh doanh.
• Chủ động, kiên trì, có tinh thần học hỏi và sẵn sàng được đào tạo thêm về lĩnh vực BĐS.