Rà soát, đánh giá, cải tiến các quy trình nghiệp vụ tại các đơn vị trên toàn hệ thống để áp dụng công nghệ số hóa nhằm giảm thời gian xử lý, tăng năng suất lao động và giảm thiểu rủi ro. Phân tích và tài liệu hóa quy trình nghiệp vụ, quy trình kinh doanh, xác định điểm kém hiệu quả, đề xuất cải tiến.