Chuyên viên Quản trị danh mục Khách hàng cá nhân

• Xây dựng và triển khai chiến lược quản trị danh mục khách hàng cá nhân (KHCN) nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh toàn hàng;
• Phối hợp thiết kế hệ thống báo cáo quản trị và phân khúc khách hàng đa chiều (tổng thể đến chi tiết), phục vụ ra quyết định kinh doanh;
• Phân tích chuyên sâu theo từng sản phẩm/dòng sản phẩm, đánh giá hiệu quả, xu hướng và các biến động bất thường của danh mục;
• Đề xuất các khuyến nghị điều chỉnh sản phẩm, chính sách hoặc chiến lược khai thác khách hàng dựa trên dữ liệu và insight thị trường;
• Xây dựng và tối ưu hành trình trải nghiệm khách hàng (Customer Journey), gia tăng khả năng khai thác danh mục theo từng phân khúc/địa bàn;
• Phối hợp xây dựng và triển khai bộ chỉ tiêu đánh giá năng suất (KPI/Performance Framework) cho CBNV từ cấp nhân viên đến quản lý tại ĐVKD và Hội sở;
• Thúc đẩy việc khai thác hiệu quả năng lực nhân sự, gia tăng đóng góp doanh thu trên mỗi CBNV.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Phân tích dữ liệu hoặc các lĩnh vực liên quan;
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ về Phân tích dữ liệu, Quản trị rủi ro, hoặc Công nghệ thông tin.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc các mảng liên quan: phân tích kinh doanh, quản trị danh mục, ngân hàng số.

Kiến thức:

• Am hiểu hoạt động ngân hàng bán lẻ và các sản phẩm dịch vụ KHCN;
• Có tư duy phân tích, khả năng xử lý dữ liệu và khai thác insight tốt;

Kỹ năng:

• Thành thạo các công cụ báo cáo, hệ thống lõi ngân hàng (Core Banking) là lợi thế;
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp đa phòng ban và làm việc nhóm hiệu quả;
• Nhạy bén với thị trường, có khả năng nhận diện cơ hội kinh doanh.