Chuyên viên Sales Admin

1. Quản lý và hỗ trợ bán hàng

• Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng từ các sàn TMĐT và kênh website nội bộ.

• Phối hợp với bộ phận kho, logistics, kế toán để đảm bảo tiến độ giao hàng và thanh toán đúng hạn.

• Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và xử lý các phát sinh liên quan (đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại).

• Tổng hợp doanh số, theo dõi chỉ tiêu bán hàng theo tuần/tháng/quý

2. Quản trị dữ liệu & báo cáo

• Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng, hợp đồng, chính sách chiết khấu, công nợ.

• Lập các báo cáo định kỳ: doanh số, đơn hàng, tỷ lệ hoàn, KPI của team Sales Online.

• Hỗ trợ lập đề xuất, trình duyệt chương trình khuyến mãi / giảm giá / hỗ trợ bán hàng.

3. Hỗ trợ hành chính & quy trình nội bộ

• Soạn thảo, trình ký, lưu trữ hợp đồng – phụ lục – đề nghị thanh toán.

• Theo dõi tiến độ trình duyệt, kiểm soát quy trình nội bộ giữa các phòng ban (kế toán, mua hàng, marketing, logistics).

• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, hồ sơ cho các cuộc họp kinh doanh định kỳ.

4. Hỗ trợ các dự án phát triển Thương mại Điện tử

• Phối hợp cùng phòng Vận hành sàn TMĐT trong các chiến dịch Flash Sale, Deal hot, hoặc chương trình branding sản phẩm.

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch, đối chiếu số liệu và báo cáo kết quả.

• Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình xử lý đơn hàng, báo cáo, hoặc tương tác với sàn.

• Trình độ học vấn: Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Kinh doanh quốc tế, Marketing, Quản trị, TMĐT hoặc tương đương.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1–2 năm ở vị trí Sales Admin, Kinh doanh TMĐT hoặc Hỗ trợ kinh doanh (ưu tiên ngành hàng tiêu dùng / gia dụng / điện tử).

• Kỹ năng: Thành thạo Excel, Google Sheet, cẩn thận, có tư duy quy trình, giao tiếp tốt và chủ động phối hợp nội bộ.

• Ngoại ngữ: Có thể đọc hiểu tài liệu tiếng Anh cơ bản