Chuyên Viên Tăng Trưởng Khách Hàng (CRM/CDP)

Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch omnichannel dựa trên dữ liệu, phù hợp với yêu cầu kinh doanh.

Xây dựng phân khúc khách hàng, hành trình, kịch bản kích hoạt (trigger) và nội dung trên các kênh Zalo / Email / App thông qua hệ thống CDP/CRM.

Theo dõi hiệu quả chiến dịch, thực hiện A/B testing và tối ưu hóa theo thời gian thực.

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, E-commerce, CRM, Chăm sóc Khách hàng (CS) và Data/BI để đảm bảo triển khai hiệu quả.

Theo dõi các chỉ số trọng yếu (tỷ lệ chuyển đổi, giữ chân khách hàng, churn, gia tăng doanh thu) và báo cáo kết quả hoạt động.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Thương mại hoặc các ngành liên quan.

Có 3–6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Growth / CRM / CDP / Marketing dựa trên dữ liệu (ưu tiên ngành Bán lẻ / Thương mại điện tử).

Có kinh nghiệm thực tế trong việc lập kế hoạch, triển khai và phân tích hiệu quả chiến dịch.

Am hiểu các nền tảng CDP/CRM (ưu tiên có kinh nghiệm với Insider hoặc các nền tảng tương đương).

Tư duy dữ liệu tốt; sử dụng thành thạo Excel, PowerPoint; có khả năng tiếng Anh cơ bản.

Chủ động, chú trọng chi tiết, linh hoạt và có khả năng làm việc dưới áp lực cao.