Chuyên viên Thương mại điện tử (Sàn Shopee)

1. Kế hoạch và chương trình bán hàng

•      Lập kế hoạch doanh số theo tháng, quý cho từng nhóm sản phẩm: máy lọc nước (nhóm chủ lực), gia dụng, lõi lọc thay thế.

•      Lên lịch chương trình cả năm: ngày sale lớn (9.9, 10.10, 11.11, 12.12), sale giữa tháng, cuối tháng, Flash Sale, ngày hội thương hiệu (Brand Day); chuẩn bị đủ hàng, giá, khuyến mãi, hình ảnh và nội dung trước mỗi chương trình.

•      Phối hợp Planning và Kho để tồn kho luôn đủ bán 2 – 3 tháng, đặc biệt với các mã bán chạy và mã độc quyền Online.

2. Khuyến mãi và giá bán

•      Thiết kế chương trình khuyến mãi: voucher, combo máy kèm lõi lọc, quà tặng, trả góp; đề xuất mã độc quyền Online.

•      Tính giá bán và lợi nhuận của từng chương trình (sau phí sàn, phí quảng cáo, hoa hồng, chi phí lắp đặt) trước khi trình duyệt.

3. Quản lý gian hàng

•      Tối ưu trang chủ của Shop

•      Tối ưu trang sản phẩm: tên, hình ảnh, video, mô tả, thông số; trang trí gian hàng, sắp xếp danh mục để tăng lượt xem sản phẩm và tỉ lệ chuyển đổi.

•      Tham gia các chiến dịch của Shopee, setup và triển khai chương trình.

•      Theo dõi tồn kho hiển thị và các chỉ số gian hàng (phản hồi tin nhắn, đơn hủy, giao trễ, đánh giá) để gian hàng luôn đạt chuẩn của Shopee.

4. Đầu mối làm việc với Shopee (BD/KAM)

•      Làm đầu mối trực tiếp với BD/KAM và Category Leader của Shopee (bộ phận phát triển kinh doanh và quản lý ngành hàng của sàn).

•      Đăng ký và đàm phán về chương trình, vị trí hiển thị, voucher đồng tài trợ, Brand Day và gói hợp tác (JBP) cho thương hiệu.

•      Họp định kỳ với BD/KAM để cập nhật chính sách, phí, tính năng mới và kế hoạch chương trình của sàn; phối hợp xử lý vi phạm, khiếu nại.

5. Phối hợp và báo cáo

•      Phối hợp Performance Marketing (đặt mục tiêu và ngân sách Shopee Ads theo từng chương trình), Affiliate, Livestream, Video để tăng lượt truy cập và tỉ lệ mua hàng.

•      Báo cáo doanh số hằng ngày, tuần, tháng; khi kết quả thấp hơn mục tiêu, phân tích nguyên nhân và đề xuất cách xử lý.

•      Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế, Thương mại điện tử, Marketing hoặc liên quan.

•      Có từ 3-5 năm kinh nghiệm thương mại điện tử, trong đó ít nhất 2 năm trực tiếp vận hành và chịu chỉ tiêu doanh thu gian hàng Shopee của thương hiệu.

•      Đã từng tăng trưởng doanh thu gian hàng và chứng minh được bằng số liệu.

•      Đã làm việc trực tiếp với BD/KAM của Shopee (đăng ký chương trình, đàm phán gói hỗ trợ).

•      Sử dụng thành thạo Kênh Người Bán (Seller Center) và công cụ khuyến mãi; hiểu Shopee Ads để phối hợp với Performance Marketing.

•      Excel/Google Sheets tốt; kỹ năng thương mại (Chương trình, Giá cả, Khuyến mãi, Tồn kho…); kỹ năng đàm phán tốt.

•      Có trách nhiệm cao trong công việc, chủ động, có thể làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.

Ưu tiên
•      Từng làm ngành gia dụng, điện máy, hàng tiêu dùng.