Chuyên viên Thương mại điện tử (Sàn Tiktokshop)

1. Kế hoạch và chương trình bán hàng

•      Lập kế hoạch doanh số theo tháng, quý cho toàn kênh, chia theo nhóm sản phẩm và từng nguồn doanh thu: video, livestream, affiliate, trang sản phẩm.

•      Lên lịch và đăng ký các chương trình của TikTok Shop: ngày sale lớn (9.9, 10.10, 11.11, 12.12), Flash Sale, ngày hội thương hiệu; chuẩn bị đủ hàng, giá và khuyến mãi.

2. Khuyến mãi và giá bán

•      Thiết kế voucher, combo, quà tặng; đề xuất biên độ hoa hồng affiliate tối đa cho từng sản phẩm để team Affiliate triển khai.

•      Tính lợi nhuận sau phí sàn, hoa hồng, quảng cáo và khuyến mãi trước khi trình duyệt; giữ giá đồng bộ với các kênh khác.

3. Quản lý gian hàng

•      Quản lý trang sản phẩm, hình ảnh, video, tồn kho và trạng thái sản phẩm.

•      Theo dõi tình trạng tài khoản, điểm vi phạm, tỉ lệ hủy đơn, giao trễ, phản hồi tin nhắn; kiểm soát nội dung để không vi phạm chính sách của TikTok Shop.

•      Hoàn thiện kênh TikTok chính thức của thương hiệu: liên kết với gian hàng, xác thực tài khoản để tăng độ tin cậy với khách hàng.

4. Đầu mối làm việc với TikTok Shop (BD/KAM)

•      Làm đầu mối trực tiếp với BD/KAM của TikTok Shop (bộ phận phát triển kinh doanh và quản lý ngành hàng của sàn).

•      Đăng ký và đàm phán về chương trình, lượt hiển thị, voucher đồng tài trợ, ngày hội thương hiệu và các gói hỗ trợ cho thương hiệu.

•      Họp định kỳ với BD/KAM để cập nhật chính sách và kế hoạch chương trình của sàn; phối hợp xử lý vi phạm, khiếu nại và sự cố.

5. Dẫn dắt doanh thu toàn kênh TikTok

•      Họp hằng tuần với các nhóm Affiliate, Video, Livestream, Quảng cáo sàn để chốt mục tiêu, sản phẩm ưu tiên và cách phân bổ nguồn lực.

•      Định hướng nội dung video, sản phẩm, khuyến mãi và kịch bản cho các phiên livestream; thúc đẩy tăng số giờ live và tỉ trọng doanh thu từ livestream.

•      Cùng Performance Marketing lên kế hoạch quảng cáo GMV Max; theo dõi doanh thu, tỉ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng theo từng nguồn và đề xuất tăng hoặc giảm đầu tư.

•      Báo cáo kết quả hằng ngày, tuần, tháng.

•      Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế, Thương mại điện tử, Marketing hoặc liên quan.

•      Có từ 5 năm kinh nghiệm thương mại điện tử, trong đó ít nhất 2 năm trực tiếp vận hành TikTok Shop và chịu chỉ tiêu doanh thu cho thương hiệu.

•      Đã làm việc trực tiếp với BD/KAM của TikTok Shop (đăng ký chương trình, đàm phán gói hỗ trợ).

•      Hiểu rõ cách tạo doanh thu trên TikTok Shop: video, livestream, affiliate, quảng cáo GMV Max; đọc được doanh thu theo từng nguồn.

•      Có kinh nghiệm điều phối nhiều bên (affiliate, video, livestream, quảng cáo).

•      Phân tích số liệu tốt; Excel/Google Sheets tốt; nắm bắt xu hướng nhanh.

•      Có trách nhiệm cao trong công việc, chủ động, có thể làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.

Ưu tiên
•      Có kinh nghiệm dẫn nhóm 2 – 5 người (lợi thế lớn).

•      Từng làm ngành gia dụng, điện máy, điện tử tiêu dùng.