Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính (Telesales)

Số lượng: 2 (thực tế tuyển 1)

Địa điểm làm việc: Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tư vấn & chăm sóc khách hàng qua điện thoại

- Tìm kiếm và tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ tài chính của Công ty.

- Đại diện Công ty giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý khó khăn cho khách hàng.

- Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng có sẵn, thu thập thông tin và thuyết phục sử dụng dịch vụ.

- Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện biểu mẫu, đảm bảo cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu.

- Báo cáo chi tiết kết quả các cuộc gọi theo quy định.

Hỗ trợ hồ sơ và chăm sóc khách hàng

- Hẹn gặp và hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ trực tiếp tại văn phòng Công ty.

- Kiểm tra giấy tờ hợp lệ, cập nhật hồ sơ vay lên hệ thống, theo dõi tiến trình xử lý.

- Thông báo kết quả thẩm định hồ sơ (được duyệt/từ chối) đến khách hàng.

- Bàn giao hồ sơ cho bộ phận nghiệp vụ phù hợp để tiến hành giải ngân.

- Giải đáp các thắc mắc liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm.

Quản lý hồ sơ & theo dõi tiến độ

- Quản lý và theo dõi các thư mời đã gửi – nhận (ghi nhận ngày, tình trạng,...)

- Kiểm tra, lưu trữ và nhắc nhở tiến độ xử lý hồ sơ từ bộ phận thẩm định.

- Theo dõi quy trình giải ngân cho khách hàng.

⏰ Thời gian làm việc: 5.5 ngày/tuần (sắp xếp theo lịch của quản lý bộ phận)

 YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ứng viên từ các lĩnh vực: ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, sale,...

- Ưu tiên có kinh nghiệm telesales/điện thoại viên.

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.

- Năng động, nhiệt huyết, có trách nhiệm trong công việc.

- Sinh viên mới ra trường được chào đón nếu có tố chất: cá tính, cầu tiến, chuyên nghiệp.

QUYỀN LỢI

- Mức lương: 7 – 20 triệu (theo năng lực và kết quả công việc)

- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN

- 15 ngày phép/năm và 4 ngày nghỉ ốm có lương

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện

- Tham gia các hoạt động thường niên: du lịch công ty, thưởng Lễ/Tết, quà sinh nhật, sự kiện đặc biệt…