Chuyên viên Vận hành Core Chứng khoán

Mục tiêu Vị trí

Đảm bảo hệ thống giao dịch và hạ tầng CNTT vận hành ổn định, an toàn, liên tục trong giờ thị trường. Phát hiện và xử lý kịp thời sự cố vận hành; tuân thủ đầy đủ quy trình IT Operation nội bộ và quy định của cơ quan quản lý.

Trách nhiệm Công việc

1. Vận hành hệ thống giao dịch

• Thực hiện quy trình vận hành theo ngày giao dịch: kiểm tra hệ thống trước giờ mở cửa, giám sát trong phiên, đóng hệ thống và đối soát dữ liệu cuối ngày
• Đảm bảo các hệ thống OMS, Core Securities, Web/Mobile Trading hoạt động thông suốt trong toàn bộ giờ thị trường

2. Giám sát hệ thống & kết nối

• Giám sát liên tục Server, Network, Application; theo dõi log và cảnh báo để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường có thể ảnh hưởng đến giao dịch
• Theo dõi trạng thái kết nối với HOSE, HNX, UPCoM; giám sát Data Center chính và DR site

3. Xử lý sự cố & hỗ trợ

• Tiếp nhận, phân loại và xử lý sự cố L1/L2; leo thang lên L3 hoặc đối tác khi vượt phạm vi xử lý nội bộ
• Hỗ trợ người dùng nội bộ (Back Office, Môi giới) về các vấn đề liên quan đến hệ thống CNTT

4. Backup, dữ liệu & log

• Thực hiện backup định kỳ; kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu và lưu trữ log theo đúng quy định

5. Báo cáo & tài liệu

• Lập báo cáo vận hành ngày/tuần/tháng và báo cáo sự cố (nguyên nhân, biện pháp khắc phục, hành động phòng ngừa)

6. Tuân thủ & phối hợp triển khai

• Tuân thủ quy trình IT Operation, Change Management, Incident Management
• Phối hợp với nhà cung cấp trong tiếp nhận, kiểm thử và chuyển giao các bản nâng cấp hệ thống giao dịch

Yêu cầu

Bắt buộc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm IT Operation tại công ty chứng khoán, ngân hàng hoặc tổ chức tài chính
• Sử dụng thành thạo ít nhất một công cụ monitoring/logging: Zabbix, ELK Stack, Grafana, Prometheus hoặc tương đương

Ưu tiên

• Có kinh nghiệm thực tế vận hành Core Chứng khoán, OMS hoặc FIX Gateway kết nối sàn
• Nắm vững quản trị Linux/Windows Server; có kiến thức về Oracle hoặc SQL Server ở mức vận hành
• Có chứng chỉ ITIL Foundation, CCNA hoặc RHCSA

Năng lực cần có

• Xử lý sự cố nhanh, chính xác và bình tĩnh trong giờ thị trường
• Tư duy vận hành theo hướng phòng ngừa rủi ro, không chỉ phản ứng khi sự cố xảy ra
• Tuân thủ nghiêm quy trình và bảo mật thông tin; hiểu rõ trách nhiệm khi làm việc với dữ liệu giao dịch và tài khoản khách hàng

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực; thưởng hiệu suất gắn với chất lượng vận hành thực tế
• Hỗ trợ chi phí thi và duy trì chứng chỉ kỹ thuật (ITIL, CCNA, RHCSA)
• Lộ trình phát triển rõ ràng: Chuyên viên → Chuyên viên Cao cấp → Trưởng nhóm Vận hành
• Bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ, du lịch team building hàng năm