Chuyên viên vận hành sàn thương mại điện tử

Job Description

1. Vận hành kênh Thương mại Điện tử

• Thực hiện các hoạt động trên các sàn thương mại điện tử: Kiểm tra/xử lí đơn hàng, tình trạng tồn kho sản phẩm; kiểm tra/upload hình ảnh sản phẩm, chủ đề gian hàng phù hợp với từng chiến dịch...
• Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng...
• Chịu trách nhiệm doanh số trên các kênh sàn TMĐT đảm nhiệm
• Đảm bảo và tối ưu hóa các chỉ số trong gian hàng TMĐT đạt mức tốt nhất (phản hồi chat, tỷ lệ đơn hủy, hoàn trả...)
• Tham gia các Deal, Campaign và triển khai hoạt động Marketing cho kênh bán.
• Giải quyết các thủ tục, các vấn đề phát sinh nếu có, theo dõi những cập nhật thay đổi về quy định hợp tác với sàn.
• Phối hợp chặt chẽ với team SX hình ảnh, team Media, team digital để đảm bảo hình ảnh sản phẩm, thúc đẩy lưu lượng truy cập, doanh số bán hàng và lợi nhuận cho hoạt động thương mại điện tử
• Phân tích dữ liệu sản phẩm (doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, lượt xem trang, xếp hạng, giá cả,...) để xác định lý do tại sao sản phẩm có xu hướng tăng hoặc giảm...để đề xuất phương án.
• Báo cáo phân tích và đánh giá các hoạt động Thương mại điện tử định kỳ cho cấp trên

1. Phối hợp với các team khác
2. Đo lường, phân tích và báo cáo
3. Các nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

Job Requirement

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên;
• Chuyên ngành: Marketing, Thương mại điện tử, E-Commerce, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan khác;
• Có kinh nghiệm từ 01 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực bán lẻ,...
• Kỹ năng tin học văn phòng;
• Có kiến thức về Kinh doanh trực tuyến, Quy trình nghiệp vụ TMĐT,
• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng.