Client Experience Manager / Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng

GIA NHẬP MIRROR:

Đánh thức sự sang trọng qua từng giác quan.

Mirror đang xây dựng một biểu tượng trang sức cao cấp của thế hệ mới — nơi khoa học, công nghệ, nghệ thuật chế tác và cảm xúc con người hòa quyện để định nghĩa lại sự sang trọng mang giá trị thực sự. Chúng tôi không tìm kiếm một người chỉ đơn thuần bán trang sức. Chúng tôi tìm kiếm người sẽ định hình cách mọi người nhớ về Mirror.

TIÊU CHUẨN CỦA CHÚNG TÔI:

Nhiệm vụ này dành cho những cá nhân:

• Tự nhiên tạo dựng niềm tin trước khi thực hiện giao dịch.
• Tin rằng mối quan hệ quan trọng hơn những hóa đơn.
• Chủ động nhận trách nhiệm mà không cần chờ được yêu cầu.
• Luôn theo đuổi sự hoàn hảo trong từng chi tiết nhỏ nhất.
• Muốn đồng hành xây dựng một điều gì đó phi thường — chứ không chỉ đơn giản là đi làm cho một công ty.

MẠNG LẠI GIÁ TRỊ CHO MIRROR:

Với vai trò Quản lý Trải nghiệm Khách hàng, bạn sẽ trở thành người gìn giữ và truyền tải trọn vẹn trải nghiệm Mirror. Bạn sẽ:

• Mang đến trải nghiệm dịch vụ và bán hàng tiêu chuẩn cao cấp (Luxury Sales & Hospitality) vượt trội.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững, sâu sắc và lâu dài với khách hàng.
• Dẫn dắt nhịp sống hằng ngày tại Không gian trải nghiệm (Boutique) với sự chuyên nghiệp và chỉn chu.
• Duy trì diện mạo cửa hàng và hình ảnh trưng bày (Visual Merchandising) hoàn hảo.
• Bảo chứng cho sự vận hành xuất sắc đằng sau mỗi trải nghiệm của khách hàng.
• Đón nhận AI và công nghệ hiện đại để nâng cao năng suất cũng như chất lượng dịch vụ.
• Đóng góp các ý tưởng sáng tạo nhằm liên tục cải tiến và nâng tầm Mirror trong quá trình phát triển.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Có kinh nghiệm bán hàng - Ưu tiên trong lĩnh vực trang sức cao cấp hoặc các ngành đồng hồ, mỹ phẩm, thời trang.
• Khả năng xây dựng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng.
• Có gu thẩm mỹ tinh tế, tác phong chuyên nghiệp và chú trọng đến từng chi tiết.
• Có kinh nghiệm về trưng bày hình ảnh / không gian.
• Có khả năng sử dụng AI và các công cụ kỹ thuật số hiện đại.
• Chủ động, có khả năng thích ứng cao và định hướng giải quyết vấn đề.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Hàng trang sức cao cấp hoặc B2B.
• Độ tuổi không quá 35 tuổi.

ĐÃI NGỘ & PHÁT TRIỂN:

Tại Mirror, chúng tôi tin rằng những cá nhân xuất sắc xứng đáng nhận được những cơ hội tuyệt vời. Chúng tôi mang đến:

• Mức lương cơ bản cạnh tranh: 15.000.000 VNĐ – 18.000.000 VNĐ/tháng (dựa trên kinh nghiệm).
• Thưởng hiệu suất: Thưởng theo kết quả công việc để ghi nhận sự xuất sắc.
• Học hỏi liên tục: Được đào tạo chuyên sâu về Bán lẻ hàng xa xỉ, Trải nghiệm khách hàng, Nghệ thuật chế tác và Ứng dụng AI.
• Lộ trình phát triển: Rõ ràng cho sự phát triển cá nhân và sự nghiệp cùng với sự phát triển của Mirror.
• Cơ hội hiếm có: Đồng hành xây dựng một biểu tượng xa xỉ ngay từ những chương đầu tiên.

(Thành công của bạn không chỉ được đo lường bằng doanh số, mà còn bằng niềm tin bạn tạo dựng, các tiêu chuẩn bạn gìn giữ và dấu ấn bạn để lại trên mỗi hành trình của khách hàng).