Client Service Executive (KCN Tân Tạo)

Purpose of the role:

Manage, execute, and oversee promotional campaigns in line with Client’s requirements and prevailing legal regulations, ensuring accurate implementation, on schedule, and full compliance with internal policies and procedures./ Chịu trách nhiệm quản lý, triển khai và theo dõi các chương trình khuyến mại theo yêu cầu của hãng và quy định pháp luật hiện hành; đảm bảo chương trình được thực hiện chính xác, đúng tiến độ và tuân thủ quy trình nội bộ.

Job Reponsibilities:

• Receive and process requests from Clients for the implementation of promotional programs./ Tiếp nhận yêu cầu triển khai chương trình khuyến mại từ hãng.
• Assess the feasibility of promotional programs and recommend appropriate implementation methods./ Đánh giá tính khả thi của chương trình và đề xuất phương thức thực hiện phù hợp
• Prepare memos, documentation, and all relevant materials related to promotional programs./ Chuẩn bị memo, hồ sơ và các tài liệu liên quan đến chương trình khuyến mại.
• Handle notification and registration procedures for promotional programs with the Department of Industry and Trade in accordance with regulatory requirements/ Thực hiện thủ tục thông báo/đăng ký chương trình khuyến mại với Sở Công Thương theo quy định.
• Monitor implementation progress and ensure promotional programs are executed within the committed timeline./ Theo dõi tiến độ và đảm bảo chương trình được triển khai đúng thời gian cam kết.
• Communicate promotional program details and provide guidance to relevant departments./ Thông báo và hướng dẫn các bộ phận liên quan về nội dung chương trình khuyến mại.
• Serve as the main point of contact for inquiries from customers and internal departments regarding promotional programs/ Là đầu mối giải đáp các thắc mắc từ khách hàng và các phòng ban nội bộ liên quan đến chương trình khuyến mại.
• Coordinate with Sales, Finance…to resolve issues arising during program implementation/ Phối hợp với Sales, Finance… để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai chương trình.
• Ensure all promotional programs comply with applicable laws, regulations, and internal procedures./ Đảm bảo các chương trình khuyến mại tuân thủ quy định của pháp luật và quy trình nội bộ.
• Maintain and manage promotional program records in accordance with SOPs and company policies./ Lưu trữ và quản lý hồ sơ chương trình khuyến mại theo đúng SOP và quy định công ty.
• Prepare reports and provide relevant data and analysis as required./ Chuẩn bị báo cáo và cung cấp dữ liệu khi cần thiết.

• College/University degree in Economics, Business Administration, Commerce, Marketing, and other related disciplines./ Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• 1–3 years of experience in Customer Service, Trade Marketing, or related fields./ Từ 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service, Trade Marketing.
• Experience in managing and administering promotional programs./ Có kinh nghiệm xử lý chương trình khuyến mại.
• Proficient in Microsoft Office applications, particularly Excel and Outlook./ Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt Excel, Outlook.
• Proficient in SAP systems./ Thành thạo hệ thống SAP.
• Strong communication skills/ Kỹ năng giao tiếp tốt
• English fluency./ Tiếng Anh lưu loát.
• Detail-oriented, meticulous, and capable of data analysis./ Cẩn thận, chi tiết, có khả năng phân tích dữ liệu.
• Ability to work independently as well as collaboratively in a team environment./ Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Proactive, responsible, and able to work effectively under pressure./ Chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
• Good understanding of Commercial Law and regulations governing promotional activities/ Hiểu biết về Luật Thương mại và các quy định liên quan đến hoạt động khuyến mại.
• Experience in the pharmaceutical industry/ Có kinh nghiệm trong ngành Dược phẩm.