Clinical Product Supervisor

Clinical Product Supervisor là cầu nối giữa chuyên môn y khoa và phát triển sản phẩm, chịu trách nhiệm phối hợp với đội ngũ bác sĩ đa chuyên khoa để thiết kế, chuẩn hóa và liên tục cải tiến các dịch vụ làm đẹp & chăm sóc sức khỏe. Vai trò này tập trung vào việc chuyển hóa kiến thức và bằng chứng khoa học thành hành trình khách hàng (Patient Journey), Clinical Pathway, SOP và các quy trình có thể triển khai thực tế, đồng thời phối hợp với các đối tác, Marketing và Commercial để đảm bảo mọi sản phẩm, dịch vụ đều vừa có giá trị lâm sàng, vừa tạo ra trải nghiệm tốt cho bệnh nhân.

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM:

1. Medical Affairs & Clinical Collaboration

• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ bác sĩ đa chuyên khoa trong các hoạt động chuyên môn, với các quyết định lâm sàng được định hướng và xác nhận bởi Medical Director và/hoặc Hội đồng Cố vấn Y khoa.
• Xây dựng và duy trì mạng lưới bác sĩ phục vụ nghiên cứu, phát triển dịch vụ, đào tạo và hội thảo khoa học

Phát triển Sản phẩm Y khoa & Vận hành (Clinical Product & Operations)

• Thiết kế và tối ưu patient journey.
• Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật SOP, clinical workflow và clinical pathway.
• Triển khai các chương trình dịch vụ, pilot và dự án lâm sàng.
• Chuyển hóa bằng chứng khoa học và kiến thức từ bác sĩ thành tài liệu, quy trình và tài liệu đào tạo nội bộ.

. Quản lý Sản phẩm & Danh mục Dịch vụ (Product & Portfolio Management)

• Phát triển dịch vụ và danh mục sản phẩm dựa trên nhu cầu lâm sàng và bằng chứng khoa học.
• Làm việc với các đối tác (thuốc, thiết bị, xét nghiệm, công nghệ y tế, dược mỹ phẩm, thực phẩm chức năng…) để đánh giá và đề xuất giải pháp phù hợp.
• Đề xuất cải tiến dịch vụ dựa trên dữ liệu vận hành, phản hồi của bác sĩ và bệnh nhân.

Quản lý Tuân thủ & Chất lượng

• Phối hợp thực hiện các yêu cầu về regulatory và đảm bảo tuân thủ các quy định liên quan đến sản phẩm và dịch vụ y tế.
• Hỗ trợ chuẩn hóa tài liệu chuyên môn và quy trình

Hỗ trợ Chuyên môn Y khoa cho Marketing & Kinh doanh

• Hỗ trợ Marketing xây dựng nội dung chuyên môn chính xác và dựa trên bằng chứng.
• Đào tạo đội ngũ Commercial về sản phẩm, dịch vụ và kiến thức y khoa.
• Đảm bảo tính khoa học và nhất quán trong các hoạt động truyền thông và thương mại. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu công ty và Line Manager

Background

• Tốt nghiệp Dược sĩ Đại học hoặc các ngành liên quan đến khoa học sức khỏe.
• Có kinh nghiệm tại các công ty dược, thiết bị y tế hoặc diagnostics (ưu tiên các tập đoàn đa quốc gia).
• Ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm các vị trí:
  • Medical Affairs
  • Clinical/Product Specialist
  • Medical Science Liaison (MSL)
  • Medical Representative (đối với các danh mục chuyên khoa)

. Core Competencies

• Evidence synthesis: đọc, đánh giá và tổng hợp bằng chứng khoa học.
• Project management: quản lý và triển khai nhiều dự án song song.
• Cross-functional facilitation: phối hợp hiệu quả với Bác sĩ, Marketing, Commercial và các đối tác.
• Systems thinking: nhìn dịch vụ như một hệ thống chăm sóc tích hợp.
• Process design: xây dựng SOP, clinical workflow và clinical pathway.
• Communication & stakeholder management: xây dựng quan hệ với bác sĩ, đào tạo và truyền đạt chuyên môn hiệu quả.

Mindset & Values

• Intellectual curiosity: luôn tò mò học hỏi, thích đào sâu và cập nhật kiến thức khoa học mới.
• Patient-centric thinking: luôn bắt đầu từ vấn đề của bệnh nhân thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm.
• Ownership: chủ động biến ý tưởng thành quy trình và kết quả thực tế.
• Growth mindset: sẵn sàng học hỏi từ đội ngũ bác sĩ và phát triển cùng tổ chức